17 апреля 2021 г.

Мы в соц сетях:



Почему бизнесу важно быть социально активным

19 август 2020, 12:00
Почему бизнесу важно быть социально активным
Пандемия коронавируса оказала влияние на бизнес самого разного уровня. Однако, если бизнес-модель компании изначально была ориентирована на решение нужд клиентов, то даже в условиях карантина она могла показать хорошие результаты, считает операционный директор МФО Solva (группа IDF Eurasia) Далида Давлятшина.

- Во время карантина многие снизили свои расходы и поспешили по-возможности, погасить кредиты. Как это отразилось на бизнесе Solva?

- Безусловно, мы в полной мере ощутили негативное воздействие пандемии, однако, учитывая то, что кредиты мы предоставляем онлайн, а многие наши клиенты не перестали пользоваться нашими продуктами, период с марта по август текущего года был для нас очень продуктивным. И дело не только в кредитовании. Мы в целом не хотели оставаться в стороне от борьбы с пандемией и по мере сил вносили в нее свой вклад. Например, мы приняли решение поддержать своих клиентов. Solva предоставила людям возможность получить отсрочку по выплатам по кредиту и не начисляла пеню в случае просрочки. Более того, компания приняла решение не начислять вознаграждение по действующим кредитам для лояльных и добросовестных заемщиков.

- Но ведь точно также поступили и многие банки, разве нет?

- Да, верно, но здесь есть существенное отличие. В отличие от банков, которые, хотя и предоставили клиентам отсрочку, но также сохранили проценты по вознаграждению, мы просто сместили график выплат на три месяца вперед, не увеличивая при этом общую сумму долга. К слову, регулятор в лице АРРФР этого не требовал, это добровольное решение Solva.

- То есть компания сознательно взяла на себя убытки?

- В первую очередь мы стремились поощрить наших добросовестных и лояльных заемщиков, т.е. процент на кредит не начислялся у тех, кто не нарушал графика выплат. Убытки, безусловно, были, но с другой стороны, являясь лидером в своем сегменте рынка, Solva эти позиции только закрепила. На сегодня у нас одна из наиболее продвинутых цифровых платформ на рынке, и поэтому даже в карантин работа наших сервисов не останавливалась ни на минуту и думаю, многие клиенты это по-настоящему оценили.

- Но убытки вы компенсировали на счет чего-то другого?

- На самом деле речь ведь идет не столько об убытках, сколько о своего рода инвестировании в укрепление лояльности клиентов и подтверждении наших лидирующих позиций на рынке. К примеру, несмотря на трудности, мы сохранили абсолютно все рабочие места, и даже те, кто работал в дистанционном режиме, сохранили свою заработную плату в полном объеме. Конечно, значительная нагрузка здесь легла на HR-отдел, специалисты которого проделали большую работу по выстраиванию нового формата коммуникаций с сотрудниками, адаптации людей к новым условиям и поддержания уровня их мотивации.

- Но ведь бизнес – это не благотворительная организация, зачем нужно рисковать?

- Уверена, что бизнесу важно быть социально активным, со временем это формирует устойчивую «привычку» к социальной ответственности. К примеру, бизнес Solva – это услуги для людей, и все наши активности тоже для них, поэтому игнорировать проблемы своих клиентов в сложные для страны периоды мы не можем и не намерены. В период карантина мы провели целый ряд социальных акций: помогали пенсионерам и одиноким людям, ветеранам и людям с ограниченными возможностями. О трудностях, с которыми эти люди столкнулись в карантин, мы узнали от волонтеров и сразу же решили их поддержать.

Также в рамках поддержки индивидуальных предпринимателей, Solva выступила организатором вебинаров на тему «Как пересмотреть свой бизнес во время карантина. План выхода из карантина» для предпринимателей из четырех регионов – Павлодарской, Кызылординской, Карагандинской и Восточно-Казахстанской областей, в которых приняло участие свыше 200 человек.

Иными словами, в период карантина нам удалось на деле проявить социальную ответственность, о которой всегда так много говорилось. Как и в обычной жизни, о компании говорят больше ее поступки, чем слова. Поэтому, как лидеры рынка, мы стремимся придерживаться высоких стандартов во всех областях нашей работы и пандемия не повод от этого правила отказываться.
Просмотров материала: 1 225

Поделиться материалом


12:55 Бала бейтаныс кісімен өзін қалай ұстануы қажет: ата-анаға... 256 Просмотров

12:35 Мир находится в самом разгаре борьбы - А.Цой... 197 Просмотров

12:12 Сколько алматинцев за сутки получили вакцину от COVID-19... 198 Просмотров

11:51 14,6 тонны рыбы изъяли у браконьеров в Атырауской области... 219 Просмотров

11:38 В Нур-Султане разъезжал автомобиль с надписью "Заказные... 210 Просмотров

11:25 Спасатель пропал во время поисков девушки в Жамбылской... 238 Просмотров

11:15 4-летнего мальчика сбили насмерть в Нур-Султане... 231 Просмотров

11:14 Өзінен 19 жас кіші жігітпен көңіл қосқан елорда тұрғыны... 664 Просмотров

11:06 Ақ "Аудиге" мінген: Жамбыл облысында 23 жастағы келіншек... 271 Просмотров

10:59 В Актобе взбунтовались арендаторы центрального рынка... 230 Просмотров

10:54 Ақтөбеде базар саудагерлері заңсыз саудаға қарсы шу шығарды... 247 Просмотров

10:50 8 регионов остаются в "красной" зоне в Казахстане... 208 Просмотров

10:31 Пять нарколабораторий выявили в Казахстане... 236 Просмотров

10:20 Коронавирус пен пневмониядан 37 адам көз жұмды... 224 Просмотров

10:19 37 казахстанцев умерли от коронавируса и пневмонии за сутки... 210 Просмотров

10:05 2822 случаев коронавируса зарегистрировано в Казахстане за... 127 Просмотров

18:06 Түркістанда құдалыққа жиналған қауым тарқатылды... 468 Просмотров

18:02 Вышло новое постановление главного санврача Алматинской... 397 Просмотров

17:50 Мошенники подстраивали ДТП ради страховых выплат в Алматы... 346 Просмотров

17:48 Павлодарда 16-шы қабаттан секірмек болған ер адам құтқарылды... 420 Просмотров

17:36 Африкада аң аулап жүрген қазақтардың видеосы елдің жағасын... 469 Просмотров

17:31 Участник ДТП кинулся на полицейских с ножом в Актобе... 318 Просмотров

17:25 БҚО-да күнбағыс майы күрт қымбаттады... 371 Просмотров

17:18 Продажа туров в Турцию приостановлена в Казахстане... 318 Просмотров

17:13 Атырау-Алматы пойызынан бір жолаушы күштеп түсірілді... 343 Просмотров

17:00 Қазір бәрі блогер болғысы келеді. Неге?... 350 Просмотров

17:00 Мужчина при задержании порезал себя ножом в Актобе... 307 Просмотров

16:40 Обвиненного в коррупции чиновника освободили от уголовной... 365 Просмотров

16:36 Шымкенттің бас дәрігері жұқпалы аурулар ауруханасындағы... 2 074 Просмотров

16:25 Житель Уральска обманул бизнесменов на полмиллиарда тенге... 276 Просмотров

16:18 Тамаша табиғат. Маңғыстаудың құм даласы гүлге оранды... 334 Просмотров

16:15 Алматыда 17 сәуірден бастап кинотеатрлар жұмыс істей... 210 Просмотров

16:10 В Актау кладбище превратили в мусорную свалку... 184 Просмотров

15:58 Численность населения РК на 1 марта составила 18 917,2... 223 Просмотров

15:55 Вакцина сотталғандарға да тегін салынып жатыр... 242 Просмотров

15:44 Как будут работать кинотеатры в Алматы... 188 Просмотров

15:38 Қазақстан халқының саны 19 миллионға жуықтады... 260 Просмотров

15:25 Сапар Нұрашев өзінің ұсталғандығы туралы қауесетке қатысты... 244 Просмотров

15:22 Один млрд тенге выплатит "АрселорМиттал Темиртау" за... 228 Просмотров

15:09 Қырғыз дәрігерлері ковид науқастарды құпия тәсілмен емдеп,... 224 Просмотров





Опрос


«    Апрель 2021    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930