29 марта 2024 г.

Дежурный по стране

В экономике вообще-то есть только два предложения...
Азамат Джолдасбеков, президент АО «Казахстанская фондовая биржа»

Мы в соц сетях:



Лига Потребителей обнародовала итоги работы горячей линии за первый квартал

21 апрель 2020, 11:31
Лига Потребителей обнародовала итоги работы горячей линии за первый квартал
Сегодня Ассоциация «Лига Потребителей Казахстана», являющаяся с 2000 года членом Consumer International (Всемирной организацией потребителей) подвела итоги первого квартала по обращению граждан на горячую линию. В конце прошлого года Лига Потребителей запустила процесс по рассмотрению обращений потребителей табачных изделий и никотиносодержащей продукции (НСП) и призвала граждан адресовать все свои вопросы по данным категориям продуктов на горячую линию (2518- Beeline и 2040- Activ). За период январь-март текущего года в Лигу обратилось около 500 потребителей с вопросами/жалобами по этой теме.

По итогам первого квартала выяснилось, что потребителей волнуют в основном следующие вопросы, связанные с табаком и НСП:

- качество и сертификация сигарет и НСП (12% обращений);
- безопасность НСП (20% обращений);
- рост цен на табачную продукцию (8% обращений);
- отсутствие в наличии сигарет и НСП в магазинах у дома в связи с карантином (60% обращений).

Потребителей, обращавшихся по поводу качества и сертификации сигарет и НСП, волновал, в первую очередь, вопрос наличия государственных стандартов на сигареты и НСП в Казахстане. Рассматривая обращения граждан, Лига выяснила, что все сигареты, производимые в Казахстане и экспортируемые в страну, соответствуют государственным стандартам, за исключением контрафактной продукции. А касательно категории НСП, включающей в себя и электронные сигареты, выяснилось, что только продукт хитс от табачной компании прошел сертификацию в АО "Алматы стандарт", а все остальные НСП, как производимые, так и импортируемые на территорию страны, не сертифицированы.

С проблемой сертификации также были тесно связаны вопросы безопасности НСП. Потребители обращались по поводу безопасности НСП в связи со случаями, имевшими место в прошлом году с электронными сигаретами в США, а также из-за наличия разных мнений в СМИ и в социальных сетях про НСП в целом. Лига выяснила, что, согласно научным исследованиям, проведенным за последние годы различными исследовательскими центрами, электронные сигареты менее вредны, чем обычные сигареты, так как в них нет процесса горения табака. Однако однозначного мнения нет в связи с тем, что это относительно новый продукт. Тем не менее, например, FDA (Управление по контролю продуктов и медикаментов США) считает, что необходимо остановить рост популярности вейпов среди тинейджеров, но при этом не ущемить интересы взрослых курильщиков, которые уже используют электронные сигареты. И, конечно, в Америке все электронные сигареты, системы нагревания табака, вейпы должны иметь разрешение на продажу от FDA.

Лига потребителей Казахстана рекомендовала потребителям использовать только сертифицированные продукты НСП, если они не могут отказаться от своей привычки.

Что касается обращений по поводу роста цен на сигареты и табачные продукты – они были сопряжены со снижением курса тенге и ростом цен на товары. Потребители отмечали увеличение цен на табачную продукцию в некоторых магазинах Алматы, их интересовало, насколько это законно, и будет ли данный тренд сохраняться в дальнейшем. Расследуя обращения граждан, Лига выяснила, что цены на табачную продукцию, производимую в Казахстане, могут вырасти максимум на 5-10% в течение текущего года, однако стоимость импортируемой табачной продукции будет напрямую зависеть от курса доллара к тенге.

Очень большая часть обращений граждан (около 60%) пришлась на период карантина. Потребители жаловались на отсутствие сигарет и НСП в магазинах у дома в связи с режимом чрезвычайного положения. В крупных продуктовых сетях, таких как Магнум и Small, проблем с наличием сигарет и НСП не наблюдалось. Проблемы, связанные с наличием продукции, наблюдались только в магазинах у дома. Потребителей интересовало, может ли данный вопрос быть решен во время карантина, и Лига Потребителей выяснила, что сигареты и НСП не включены государственными органами в список продуктов первой необходимости, и именно этот фактор создал проблемы с их доставкой в магазины у дома.

Комментируя итоги обращений потребителей в первом квартале, Светлана Романовская, Председатель Лиги Потребителей Казахстана, отметила, что если жалобы по безопасности и сертификации сигарет и НСП возникали больше в январе и феврале текущего года, то в марте большинство обращений были связаны с отсутствием сигарет в магазинах у дома.

Говоря о вопросах безопасности и сертификации электронных сигарет, С.Романовская подчеркивает, что законодатели должны обратить особое внимание на регулирование данного продукта: "В своих обращениях к нам потребители отмечали, что они перешли на электронные сигареты с целью бросить курить. Ввиду большого количества противоречивой информации в СМИ и в социальных сетях их волновали вопросы безопасности, сертификации данных продуктов. В Кодексе о здоровье, который сейчас на стадии рассмотрения, электронные сигареты предлагается приравнять к обычным сигаретам. Мы рекомендуем законодателям пересмотреть свою позицию и выделить электронные сигареты в отдельную категорию".

Лига Потребителей планирует и дальше мониторить и публиковать результаты обращений потребителей, связанных с табачной продукцией и НСП. Лига призывает всех потребителей обращаться со своими жалобами и вопросами на горячую линию (2518- Beeline и 2040- Activ).
Просмотров материала: 541

Поделиться материалом


10:04 230 миллиардов тенге возвращено государству в рамках дел... 88 624 Просмотров

20:03 Обращение жителей с. Маралды к Президенту РК К.-Ж. Токаеву... 0 Просмотров

12:16 Атырауда мыңнан астам асыл тұқымды еділбай қойы тірідей... 0 Просмотров

11:35 Бұдан былай Алматыда электрлі самокат тек 16 жастан бастап... 0 Просмотров

11:30 Қарағанды облысындағы жол апатынан сегіз адам көз жұмды... 0 Просмотров

11:17 Мұхамедиұлының Ұлттық музейдегі ұрлықтың жаңа эпизодына еш... 88 463 Просмотров

11:01 Биіктен құлап бара жатқан баланы қағып алған оқушыға үш... 88 449 Просмотров

10:47 Қарағандыда тұрғын үй ауласынан шала туылған бала табылды... 88 386 Просмотров

10:25 Ұлттық музей басшылығына қатысты қылмыстық істі... 88 342 Просмотров

18:37 Адвокат Бурхан Жансейтов задержан в Алматы... 6 320 Просмотров

17:38 Объемы производства сахара будут увеличены в семь раз —... 6 109 Просмотров

17:13 Тарифы на комуслуги изменятся в Казахстане... 6 127 Просмотров

16:54 Министр Аймағамбетов балалардың қауіпсіздігін қамтамасыз... 8 500 Просмотров

16:52 «Қолайлы мектеп». Ұлттық жоба арқылы 582 мектеп бой көтереді... 8 635 Просмотров

16:52 «Суперагенты»: серьезный человек Сека уже ждет вас на IVI... 10 641 Просмотров

16:48 Балабақшаларды лицензиялауды күшейтеміз - министр... 7 222 Просмотров

16:43 Смайылов президенттің үкімет жұмысына қатысты сынына пікір... 5 397 Просмотров

16:42 Хищение средств через платформу АrtSport расследует антикор... 5 313 Просмотров

16:39 Еліміздің басым бөлігінде аптап ыстық болады – ауа райы... 5 149 Просмотров

16:37 Про президентскую критику... 6 227 Просмотров

16:29 Министерство не запрещало показ мультфильма «Базз Лайтер» -... 8 297 Просмотров

16:15 Экология министрлігі киіктердің мекендеу ортасын зерттеуге... 5 119 Просмотров

15:48 Денсаулық сақтау министрлігі аборт жасатуға тыйым салу... 5 380 Просмотров

15:45 Елімізде коммуналдық қызмет тарифтері өзгереді... 5 143 Просмотров

15:41 Капремонт всех роддомов пообещала министр здравоохранения... 5 118 Просмотров

15:27 Благотворительный спортивный зал для детей открыли в... 5 069 Просмотров

15:00 Қазақстан шекарасы қандай жағдайда жабылады... 4 925 Просмотров

14:18 104 мың гектарға қант қызылшасы егілсе, ішкі нарықты 80... 5 132 Просмотров

13:41 Қаңтар оқиғасы кезінде қанша қару тәркіленді – ҰҚК есеп... 5 093 Просмотров

13:15 Алагузова - Нуртасу Адамбай: Богу не нужна твоя помощь... 8 451 Просмотров

13:14 Жауынгер бір жыл ішінде әскери техниканы ғана емес, қолына... 6 802 Просмотров

13:04 Тамызда өршиді: Денсаулық сақтау министрлігі коронавирус... 4 971 Просмотров

13:02 В отношении руководства ТОО «Казфосфат» начато досудебное... 5 175 Просмотров

12:59 Суицид в Казахстане: 96% случаев самоубийств совершаются... 5 409 Просмотров

12:51 Усовершенствовать военную организацию Казахстана поручил... 4 909 Просмотров

12:49 Закупать уголь заранее призывают казахстанцев... 4 941 Просмотров

12:45 Павлодарда кран жұмысшыны екінші қабаттан итеріп жіберді... 4 993 Просмотров

12:42 Президенттің сынынан кейін ұзаққа созылған жол жөндеу... 4 898 Просмотров

12:38 МӘМС шенеуніктердің жемсауытына айналған – Арман Бейсембаев... 5 137 Просмотров

12:32 Шоу-бизнес өкілдерінің ЛГБТ-ны насихаттайтын «Базз Лайтер»... 5 262 Просмотров





Опрос


«    Март 2024    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031