4 июня 2020 г.

Мы в соц сетях:



300 работников CALL-центра «Правительства для граждан» работают на дому в Акмолинской области

В условиях чрезвычайного положения наряду с медицинскими, санитарными службами бесперебойно работают и справочные подразделения Акмолинского областного филиала Правительства для граждан, сообщает управление внутренней политики.

По словам сотрудников в день от населения поступают более ста звонков.

«Телефон не умолкает ни на минуту. Конечно, для наших граждан многое непонятно, приходиться все разъяснять и помогать. Бывают и довольно странные обращения. Например, могут позвонить и спросить «как сшить медицинскую маску в домашних условиях» или просят привезти им на дом ноутбук, чтобы они могли с помощью него получать услуги», - рассказывает работник отдела по обслуживанию населения № 2 г.Кокшетау Жанара Карменова.

В удаленном режиме сотрудник работает уже две недели, практически с того момента, когда все ЦОНы в стране приостановили свою работу.

Решение перехода на дистанционный формат было принято для быстрого получения людьми необходимых государственных услуг в максимально краткие сроки. Специалисты, работая удаленно, стараются помочь и доступно проконсультировать каждого обратившегося в call-центр.
Как отметили, одной из сложностей удаленной работы является не всегда имеющаяся возможность в изоляции от семьи, что практически невозможно, особенно, когда в семье есть дети дошкольного возраста.

К слову, всего штат call-центров области состоит из 427 человек, из них количество задействованных дистанционно составляет порядка 300 человек.
Просмотров материала: 590

Поделиться материалом


18:56 Фонд Birgemiz запускает третью волну акции помощи.... 284 Просмотров

18:47 Мы рассматриваем вопрос закрытия ранее открытых объектов -... 325 Просмотров

18:34 Партии в соцсетях: NurOtan по-прежнему уверенно удерживает... 321 Просмотров

18:01 Главный санврач Алматы рассказал, убивают ли солнечные лучи... 326 Просмотров

18:00 Қазақстанда "Елбасы төсбелгісі" жаңа жобасы іске қосылды... 270 Просмотров

17:51 Россиянина осудили за сбыт фальшивых евро в СКО... 264 Просмотров

17:43 Күн сәулесі коронавирусты өлтіре ала ма - Бекшин жауап берді... 233 Просмотров

17:41 Заключенные устроили бунт в СИЗО Атырау... 288 Просмотров

17:31 Государственные детсады в Алматы откроются не раньше 15 июня... 208 Просмотров

17:28 ШҚО-да сіріңкемен ойнаған балалар подъезд есігін өртеп... 261 Просмотров

17:15 Почему пляжный сезон под запретом в Алматы... 298 Просмотров

17:12 Алматыда коронавирус жұқтырғандар саны азаймай отыр - Бекшин... 329 Просмотров

17:02 Ущерб на сумму 247 млн тенге нанесла государству бухгалтер... 256 Просмотров

17:00 Ақмәди Сарбасов ҚР Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау... 251 Просмотров

16:51 Карантинные меры могут усилить в Алматы... 256 Просмотров

16:45 «Әйелдер мен балалардың үйілген сүйектері табылды»:... 189 Просмотров

16:38 Фонд социального медицинского страхования запустил... 179 Просмотров

16:30 Алматыда карантин шаралары күшейтіледі... 94 Просмотров

16:23 Двое мужчин задержаны после массового конфликта в СКО... 137 Просмотров

16:15 Жұмыс іздеп жүрген 5 мыңнан астам адам Egov.kz порталына... 112 Просмотров

16:11 Трое детей заболели коронавирусом в Атырауской области... 95 Просмотров

16:01 Двое мужчин получили сильные ожоги при возгорании сухой... 161 Просмотров

16:00 Талапкерлер үшін дұрыс таңдау жасау маңызды - БҒМ... 168 Просмотров

15:52 Пенсионер утонул в озере в Костанайской области... 167 Просмотров

15:40 Байбек "Birgemiz" қорынан көмек алатындар туралы айтты... 165 Просмотров

15:35 Снизился объем международных денежных переводов в Казахстане... 173 Просмотров

15:25 Түркістан маңында 63 млрд теңгенің инвестициялық жобасы... 237 Просмотров

15:13 Вывоз живого скота из Казахстана запрещен до ноября 2020... 147 Просмотров

15:10 Мемлекет басшысы латын әліпбиіне көшуге қатысты пікір... 152 Просмотров

15:02 Аренду частных домов для проведения массовых мероприятий... 195 Просмотров

14:55 1-сыныпқа баратын балаға қандай талап қойылады – министрлік... 232 Просмотров

14:48 В детской больнице Шымкента идут проверки после смерти... 113 Просмотров

14:38 Грантқа түсу мүмкіндігін мобильді қосымша арқылы білуге... 174 Просмотров

14:35 Оштрафован житель Павлодара, державший у себя дома львенка... 196 Просмотров

14:26 Число суицидов среди несовершеннолетних выросло вдвое во... 190 Просмотров

14:24 Шымкенттегі 17 жастағы жасөспірімнің өліміне қатысты бес... 175 Просмотров

14:16 70 должностных лиц привлечены к ответственности за плохие... 197 Просмотров

14:02 Қазақстанда фрилансерлердің зейнетақы үшін аударатын... 95 Просмотров

13:05 Сильная жара ожидается в 7 регионах Казахстана... 130 Просмотров

13:00 Қазақстанда АҚШ әскери базасы салына ма? - Қасым-Жомарт... 189 Просмотров





Опрос


«    Июнь 2020    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930