19 октября 2019 г.

Мы в соц сетях:

+7 705 308 0767 +7 705 308 0767



Рынок digital услуг Казахстана: объем и компетенции рынка растут, а клиенты пока отстают от развития рынка

02 июль 2019, 15:44
Рынок digital услуг Казахстана: объем и компетенции рынка растут, а клиенты пока отстают от развития рынка
Популяризация социальных сетей, усиление частоты кризисных ситуаций, рост инфлюенсер-маркетинга повлияло на то, что в Казахстане в последение годы усилился спрос на услуги диджитал агентств. Диджитал агентства, в свою очередь, начали активно развиваться и предлагать свои услуги рынку.

Компания Change PR Kazakhstan при поддержке Национальной Ассоциации по Связям с Общественностью Республики Казахстан провела в июне этого года экспертный опрос среди казахстанских digital агентств с целью изучения текущего состояния digital рынка, а также получения прогнозов digital специалистов как по объему рынка, так и по его тенденциям и трендам, проблемам и ожиданиям. В ходе опроса было опрошено 25 digital агентств.

Опрос был проведен с целью получения ответов на следующие исследовательские вопросы:

1) Каковы ожидания и прогнозы digital агентств по развитию digital рынка страны?

2) С какими сложностями сталкиваются digital агентства?

3) Какие тренды развития будут преобладать на казахстанском digital рынке, и какие услуги более востребованы?

Ситуация на рынке

Согласно ответам участников опроса, ситуация для развития рынка диджитал услуг в Казахстане в целом позитивная
Отвечая на вопрос об объеме казахстанского рынка digital услуг в 2019-2020 годах, респонденты отметили, что ожидают роста рынка – 88% (объем увеличения в процентном соотношении был указан разным, от 10% до 40%), 12% респондентов полагают, что он сократится.

Прогнозируя ситуацию в сфере digital, 68% опрошенных предполагают, что ситуация в 2019-2020 годах станет лучше или намного улучшится, 16% считают, что ситуация не изменится, в то время как 12% респондентов уверены, что ситуация на рынке станет хуже.

В целом 40% респондентов считают, что ситуация на данный момент в сфере digital является нейтральной, 36% полагают, что ситуация хорошая или очень хорошая, тогда как 20% считают, что рынок находится в сложном или очень сложном состоянии.

80% опрошенных считают, что компании не сократят расходы на аутсорсинговые digital-услуги, 16% придерживаются мнения, что сокращение неизбежно. В то же время 4% затрудняются ответить на данный вопрос.

Участники опроса также поделились своими прогнозами о востребованности специалистов, сократится или, напротив, возрастет потребность в услугах digital специалистов в 2019 году. 76% участников опроса ответили, что сокращение позиций не ожидается, тогда как 16% уверены в том, что сокращение неизбежно. Исходя из общей положительной тональности ответов респондентов и высокой оценки, можно предположить, что в целом перспективы развития рынка диджитал услуг внушают оптимизм.

Сложности


Анкета содержала также ряд вопросов, призванных выявить сложности, с которыми сталкиваются диджитал агентства. Отвечая на вопрос про вызовы, которые будут стоять перед казахстанскими digital агентствами, респонденты отметили, что ограниченный бюджет, а также эффективность оказываемых digital-услуг будут наиболее актуальными вызовами (52%). Балансирование приоритетов (48%), обеспечение возврата инвестиций (48%) и измерение результатов оказываемых услуг (36%) были также включены в список наиболее приоритетных задач, стоящих перед digital специалистами.

Вместе с тем диджитал специалисты также "пожаловались" на своих клиентов: 16% отметили, что клиенты полностью понимают работу и задачи, которые стоят перед ними, 44% опрошенных считают, что их заказчики частично понимают, а 40% отметили, что клиенты не понимают специфики задач и работ. Относительно обучения клиентов digital-инструментам, равное количество респондентов ответили, что обучают (44%) или частично обучают (44%) своих заказчиков, а 8% не обучают клиентов. В то же время по поводу адекватности задач, которые ставят заказчики, 36% опрошенных считают, что это происходит редко, 32% - иногда, 24 % отмечают, что задачи адекватны, и 8% респондентов считают, что всегда получают адекватные задачи. Кроме того, относительно дефицита бюджета в digital сфере 48% опрошенных полагают, что испытывают его, но лишь изредка, в то время, как 40% ответили, что всегда. И лишь 8% не испытывают каких-либо затруднений с бюджетом.

К довершению всего, респонденты также поделились своим мнением о том, как digital агентства развивают свой бизнес. 76% респондентов ответили, что они регулярно ищут клиентов, когда как 52% расширяют спектр предлагаемых услуг, 52% сокращают и оптимизируют расходы, 44% разрабатывают программы по удержанию существующих клиентов, и 36% узко специализируют свои услуги.

Тренды и тенденции

При ответе на некоторые вопросы электронного опросника у респондентов была возможность выбрать несколько вариантов ответа. В блоке вопросов о наиболее и наименее востребованных digital услугах участникам на выбор было предложено выбрать наиболее и наименее востребованные услуги.

Результаты опроса показали, что на казахстанском рынке наиболее востребованы следующие услуги: SMM (88%), таргетированная реклама (84%), контекстная реклама (80%), разработка сайтов (76%), SEO-оптимизация (64%), digital-дизайн и креатив (56%), комплексные digital-услуги (56%), видеопроизводство для digital проектов (56%), разработка мобильных приложений (36%), интеграция CRM системы (36%), контент-маркетинг в digital среде (36%), а также motion-design и анимация для digital проектов (32%).

Наименее востребованными digital услугами, по мнению специалистов, стали следующие: разработка решений для Интернета вещей (64%), customer Development и UX (user experience) проектирование (60%), highload-разработка сложных digital проектов (56%), услуги по разработке дополненной (AR) и виртуальной реальности (56%), проведение маркетинговых и аналитических исследований (40%), оказание консультационных услуг (40%), performance-маркетинг (СРА маркетинг) (36%), веб-аналитика (36%), разработка чат-ботов (32%), репутационный маркетинг в digital среде (28%).

Опрошенные также поделились своим мнением о том, какие индустрии будут более всего нуждаться в digital услугах в 2019-2020 годах. 60% опрошенных назвали такие сферы, как «финансы» и «недвижимость». Чуть меньшим спросом digital услуги будут пользоваться в сферах FMCG (48%), авиации и туризма (48%). В секторе государственных служб и национальных компаний и телеком процент спроса будет небольшим – 40% и 32% соответственно. Две компании отметили, что в digital услугах будет нуждаться сфера недвижимости. Кроме того, в строке «свой вариант» три компании также отметили, что спрос на услуги будет в секторах малого и среднего бизнеса, и одна компания отметила сферу фармацевтики.

Также анкета содержала вопросы относительно способа оценки эффективности digital коммуникаций самими специалистами и их клиентами. Сами специалисты оценивают результаты своей работы такими показателями, как стоимость привлеченного клиента (80%), лида (68%) и конверсии (64%). Когда как для их клиентов большее значение имеют следующие KPI: стоимость клика, лида и конверсии (72%).

Комментируя результаты опроса, Тариель Джалаллы, директор агентства Change PR Kazakhstan, входящего в состав Национальной Ассоциации по Связям с Общественностью Республики Казахстан, отметил: "Результаты опроса показали, что в 2019-2020 годах в казахстанской индустрии digital услуг ситуация на рынке улучшится, а объем рынка увеличится. Агентства пока предлагают "технически" не очень сложные услуги, но компетенция рынка растет, и в будущем казахстанские диджитал агентства будут предлагать рынку еще более сложные с технической точки зрения решения".
Просмотров материала: 628

Поделиться материалом


16:09 Санкционированный митинг прошёл в Нур-Султане... 62 Просмотров

13:45 Сапарбаев жаңа қызметке иеленді... 178 Просмотров

12:33 Акимы в соцсетях: Маржикпаев завоевал чемпионский пояс... 403 Просмотров

11:30 Табиғат туралы ырымдар... 159 Просмотров

11:24 Сельхозярмарка Акмолинской области проходит в столице... 164 Просмотров

10:35 Қызылордада көпқабатты үйдің тұрғындары судың түсінен шошып... 167 Просмотров

10:02 Бросая мусор на улице, каждый из нас делает один шаг на... 189 Просмотров

09:43 Таксист жестоко избил и попытался изнасиловать пассажирку... 184 Просмотров

21:20 Прогноз погоды на 19 октября: в трёх областях на юге... 275 Просмотров

20:57 Депутаты Nur Otan не выразили своей позиции ни по одному... 334 Просмотров

20:35 К.Токаев отреагировал на резонансное интервью кокшетауского... 433 Просмотров

20:26 В Бурабае прошел бизнес-форум по развитию кластера мясной... 293 Просмотров

20:21 Комитет государственных услуг создали в Казахстане... 281 Просмотров

19:17 В Атырау подорожал хлеб... 293 Просмотров

18:51 "Мұғалімдер асханадан тамақты қарызға алады": Білім... 9 481 Просмотров

18:21 «Открытый акимат» провели в Акмолинской области... 386 Просмотров

18:13 Назарбаев министр мен депутаттарды жинап алды: отырыста не... 950 Просмотров

18:08 На каких перекрестках появятся новые комплексы "Сергек" в... 251 Просмотров

17:59 Мұғалімдер мен дәрігерлерге арналған арендалық баспананы... 299 Просмотров

17:49 За тяжелые рюкзаки учащихся предложили штрафовать... 263 Просмотров

17:41 ДТП в Караганде: 20 пострадавших (ВИДЕО)... 291 Просмотров

17:00 Подозреваемый в мошенничестве замакима Манзоров вышел в... 252 Просмотров

16:32 Казахстанцев призывают проверить телефонные номера,... 230 Просмотров

15:29 Пенсионные деньги на покупку жилья и образование: в... 170 Просмотров

15:16 Программы осуществляются формально - Елбасы о развитии... 169 Просмотров

15:07 Депутаты нашей партии не активно используют СМИ -... 157 Просмотров

14:48 Глава упрздрава Атырауской области подала в отставку после... 380 Просмотров

14:32 Непривитых не пустят в детские сады - Бекшин... 133 Просмотров

13:55 Судью Жанаозенского суда приговорили к трем годам лишения... 140 Просмотров

13:21 Вопросы предвыборной программы Nur Otan обсуждают под... 232 Просмотров

12:34 Түркістандағы емхана жұма сайын ғимаратын адыраспанмен... 200 Просмотров

12:00 400 новых камер "Сергек" устанавливают в Алматы... 206 Просмотров

11:36 Отец спасая ребенка бросился под автобус в Кызылорде (ВИДЕО)... 379 Просмотров

11:24 32-ой дублированный на казахский язык фильм «Малефисента:... 182 Просмотров

11:02 "Мало кто из поколения 70-х годов или 80-х так... 267 Просмотров

10:29 Запрет на кредиты малоимущим нужно поддержать - Д.Абаев... 211 Просмотров

10:14 Пойман у ресторана: В действиях акима Жанаозена не нашли... 216 Просмотров

09:47 Мектепке бару үшін таңғы бесте тұрамыз деп ашынды... 264 Просмотров

09:42 Курс валют на 18 октября... 172 Просмотров

09:15 Прогноз погоды на 18 октября: на севере и в центре РК... 163 Просмотров





Опрос


«    Октябрь 2019    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031