27 мая 2020 г.

Дежурный по стране

Кредитное товарищество - это наиболее прозрачный механизм предоставления кредитов - Т.Рахимбеков
Кредитное товарищество - это наиболее прозрачный механизм предоставления кредитов....
Толеутай Рахимбеков, председатель правления НАО «Национальный аграрный научно-образовательный центр»

Мы в соц сетях:



Рынок digital услуг Казахстана: объем и компетенции рынка растут, а клиенты пока отстают от развития рынка

02 июль 2019, 15:44
Рынок digital услуг Казахстана: объем и компетенции рынка растут, а клиенты пока отстают от развития рынка
Популяризация социальных сетей, усиление частоты кризисных ситуаций, рост инфлюенсер-маркетинга повлияло на то, что в Казахстане в последение годы усилился спрос на услуги диджитал агентств. Диджитал агентства, в свою очередь, начали активно развиваться и предлагать свои услуги рынку.

Компания Change PR Kazakhstan при поддержке Национальной Ассоциации по Связям с Общественностью Республики Казахстан провела в июне этого года экспертный опрос среди казахстанских digital агентств с целью изучения текущего состояния digital рынка, а также получения прогнозов digital специалистов как по объему рынка, так и по его тенденциям и трендам, проблемам и ожиданиям. В ходе опроса было опрошено 25 digital агентств.

Опрос был проведен с целью получения ответов на следующие исследовательские вопросы:

1) Каковы ожидания и прогнозы digital агентств по развитию digital рынка страны?

2) С какими сложностями сталкиваются digital агентства?

3) Какие тренды развития будут преобладать на казахстанском digital рынке, и какие услуги более востребованы?

Ситуация на рынке

Согласно ответам участников опроса, ситуация для развития рынка диджитал услуг в Казахстане в целом позитивная
Отвечая на вопрос об объеме казахстанского рынка digital услуг в 2019-2020 годах, респонденты отметили, что ожидают роста рынка – 88% (объем увеличения в процентном соотношении был указан разным, от 10% до 40%), 12% респондентов полагают, что он сократится.

Прогнозируя ситуацию в сфере digital, 68% опрошенных предполагают, что ситуация в 2019-2020 годах станет лучше или намного улучшится, 16% считают, что ситуация не изменится, в то время как 12% респондентов уверены, что ситуация на рынке станет хуже.

В целом 40% респондентов считают, что ситуация на данный момент в сфере digital является нейтральной, 36% полагают, что ситуация хорошая или очень хорошая, тогда как 20% считают, что рынок находится в сложном или очень сложном состоянии.

80% опрошенных считают, что компании не сократят расходы на аутсорсинговые digital-услуги, 16% придерживаются мнения, что сокращение неизбежно. В то же время 4% затрудняются ответить на данный вопрос.

Участники опроса также поделились своими прогнозами о востребованности специалистов, сократится или, напротив, возрастет потребность в услугах digital специалистов в 2019 году. 76% участников опроса ответили, что сокращение позиций не ожидается, тогда как 16% уверены в том, что сокращение неизбежно. Исходя из общей положительной тональности ответов респондентов и высокой оценки, можно предположить, что в целом перспективы развития рынка диджитал услуг внушают оптимизм.

Сложности


Анкета содержала также ряд вопросов, призванных выявить сложности, с которыми сталкиваются диджитал агентства. Отвечая на вопрос про вызовы, которые будут стоять перед казахстанскими digital агентствами, респонденты отметили, что ограниченный бюджет, а также эффективность оказываемых digital-услуг будут наиболее актуальными вызовами (52%). Балансирование приоритетов (48%), обеспечение возврата инвестиций (48%) и измерение результатов оказываемых услуг (36%) были также включены в список наиболее приоритетных задач, стоящих перед digital специалистами.

Вместе с тем диджитал специалисты также "пожаловались" на своих клиентов: 16% отметили, что клиенты полностью понимают работу и задачи, которые стоят перед ними, 44% опрошенных считают, что их заказчики частично понимают, а 40% отметили, что клиенты не понимают специфики задач и работ. Относительно обучения клиентов digital-инструментам, равное количество респондентов ответили, что обучают (44%) или частично обучают (44%) своих заказчиков, а 8% не обучают клиентов. В то же время по поводу адекватности задач, которые ставят заказчики, 36% опрошенных считают, что это происходит редко, 32% - иногда, 24 % отмечают, что задачи адекватны, и 8% респондентов считают, что всегда получают адекватные задачи. Кроме того, относительно дефицита бюджета в digital сфере 48% опрошенных полагают, что испытывают его, но лишь изредка, в то время, как 40% ответили, что всегда. И лишь 8% не испытывают каких-либо затруднений с бюджетом.

К довершению всего, респонденты также поделились своим мнением о том, как digital агентства развивают свой бизнес. 76% респондентов ответили, что они регулярно ищут клиентов, когда как 52% расширяют спектр предлагаемых услуг, 52% сокращают и оптимизируют расходы, 44% разрабатывают программы по удержанию существующих клиентов, и 36% узко специализируют свои услуги.

Тренды и тенденции

При ответе на некоторые вопросы электронного опросника у респондентов была возможность выбрать несколько вариантов ответа. В блоке вопросов о наиболее и наименее востребованных digital услугах участникам на выбор было предложено выбрать наиболее и наименее востребованные услуги.

Результаты опроса показали, что на казахстанском рынке наиболее востребованы следующие услуги: SMM (88%), таргетированная реклама (84%), контекстная реклама (80%), разработка сайтов (76%), SEO-оптимизация (64%), digital-дизайн и креатив (56%), комплексные digital-услуги (56%), видеопроизводство для digital проектов (56%), разработка мобильных приложений (36%), интеграция CRM системы (36%), контент-маркетинг в digital среде (36%), а также motion-design и анимация для digital проектов (32%).

Наименее востребованными digital услугами, по мнению специалистов, стали следующие: разработка решений для Интернета вещей (64%), customer Development и UX (user experience) проектирование (60%), highload-разработка сложных digital проектов (56%), услуги по разработке дополненной (AR) и виртуальной реальности (56%), проведение маркетинговых и аналитических исследований (40%), оказание консультационных услуг (40%), performance-маркетинг (СРА маркетинг) (36%), веб-аналитика (36%), разработка чат-ботов (32%), репутационный маркетинг в digital среде (28%).

Опрошенные также поделились своим мнением о том, какие индустрии будут более всего нуждаться в digital услугах в 2019-2020 годах. 60% опрошенных назвали такие сферы, как «финансы» и «недвижимость». Чуть меньшим спросом digital услуги будут пользоваться в сферах FMCG (48%), авиации и туризма (48%). В секторе государственных служб и национальных компаний и телеком процент спроса будет небольшим – 40% и 32% соответственно. Две компании отметили, что в digital услугах будет нуждаться сфера недвижимости. Кроме того, в строке «свой вариант» три компании также отметили, что спрос на услуги будет в секторах малого и среднего бизнеса, и одна компания отметила сферу фармацевтики.

Также анкета содержала вопросы относительно способа оценки эффективности digital коммуникаций самими специалистами и их клиентами. Сами специалисты оценивают результаты своей работы такими показателями, как стоимость привлеченного клиента (80%), лида (68%) и конверсии (64%). Когда как для их клиентов большее значение имеют следующие KPI: стоимость клика, лида и конверсии (72%).

Комментируя результаты опроса, Тариель Джалаллы, директор агентства Change PR Kazakhstan, входящего в состав Национальной Ассоциации по Связям с Общественностью Республики Казахстан, отметил: "Результаты опроса показали, что в 2019-2020 годах в казахстанской индустрии digital услуг ситуация на рынке улучшится, а объем рынка увеличится. Агентства пока предлагают "технически" не очень сложные услуги, но компетенция рынка растет, и в будущем казахстанские диджитал агентства будут предлагать рынку еще более сложные с технической точки зрения решения".
Просмотров материала: 842

Поделиться материалом


18:45 Наглая ложь полиции лишь еще раз подорвала доверие к ней -... 1 476 Просмотров

18:10 Бейбіт жиналыстар туралы жаңа заңға негізгі алты қағидат... 174 Просмотров

18:08 Число вылечившихся от COVID-19 в Казахстане достигло 4560... 227 Просмотров

17:52 К.Токаев примет участие в заседании Нацсовета общественного... 184 Просмотров

17:52 Мақтааралда өзбекстандық техникалармен шиит себу басталды... 179 Просмотров

17:41 Об открытии международных рейсов пока не говорим -... 189 Просмотров

17:38 Елордада коронавирус жұқтырғандармен қарым-қатынаста... 174 Просмотров

17:26 Ухудшение экологии в стране может негативно повлиять на... 166 Просмотров

17:20 Жыл соңына дейін 45 мың мұнайшы жұмыстан қысқаруы мүмкін –... 244 Просмотров

17:09 Когда уберут блокпосты между городами в Казахстане... 272 Просмотров

17:05 Көлгінов елордадағы блок-бекеттер қашан алынатынын айтты... 212 Просмотров

17:00 10 сотрудников ЦГКБ Алматы уволились после вспышки COVID-19... 190 Просмотров

16:50 Когда возобновят работу бассейны и тренажерные залы в... 199 Просмотров

16:50 COVID-19. Науқастармен байланыста болған адамдарға қатысты... 161 Просмотров

16:41 Более 300 человек заразились КВИ на руднике "Казахмыса"... 229 Просмотров

16:34 Екі полицейді мерт қылған BMW жүргізушісі бұрын да істі... 122 Просмотров

16:29 А.Есмагамбетова объяснила, почему нужно носить маски на... 130 Просмотров

16:20 Санжар Керімбай: «Бейсеннен осындай әлсіздік күтпедім»... 5 876 Просмотров

16:20 Открытие детсадов перенесли в Нур-Султане... 116 Просмотров

16:12 В обществе людей находиться без масок небезопасно -... 73 Просмотров

16:04 Никита Шаталов: Елдегі жабық жүйе классикалық кризиске түсті... 93 Просмотров

16:01 Причины резкого роста заболеваний КВИ в Карагандинской... 127 Просмотров

15:51 У 70% казахстанцев коронавирус протекает бессимптомно... 125 Просмотров

15:51 Тұрғын үй бағдарламасы операторларының саны қысқарады... 90 Просмотров

15:41 Увеличилось число безработных в Казахстане... 90 Просмотров

15:37 Ресейде бір күнде 174 адам вирустан көз жұмды... 85 Просмотров

15:30 Как началась эпидемия коронавируса на Тенгизском... 104 Просмотров

15:20 Қуаныш Қаппас: «Барыс» хоккейшісі 1 миллион доллар жалақы... 199 Просмотров

15:16 42 500: Озвучены основные причины отказа в выплате... 88 Просмотров

15:08 Карантин кезінде елімізде жұмыссыздар саны қанша адамға өсті... 84 Просмотров

15:03 Завершено расследование по делу массового заражения среди... 123 Просмотров

14:55 Ақтөбеде 16 жастағы қыз жоғалып кетті... 1 276 Просмотров

14:44 20-летний житель Шу получил сильные ожоги, пытаясь сделать... 148 Просмотров

14:42 Асхат Аймағамбетов видеосабақтардың түсіріліміне қатысқан... 259 Просмотров

14:34 В Министерстве труда разъяснили, что делать работодателям,... 126 Просмотров

14:29 БҚО-да екі ауыл карантинге жабылып, блокпостар қойылды... 92 Просмотров

14:22 А.Аймагамбетов рассказал, когда казахстанцы смогут... 95 Просмотров

14:14 42 500 теңге: Кейбір азаматқа төлем неге жасалмады?... 84 Просмотров

14:12 Никакие штрафы за неуплату ЕСП не предусматриваются -... 89 Просмотров

14:01 Алғашқы қазақстандық қарбыздар ресейге жөнелтілді... 97 Просмотров





Опрос


«    Май 2020    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031