12 апреля 2021 г.

Мы в соц сетях:



Куда жаловаться на действия коллекторов сообщили в Нацбанке

15 январь 2019, 13:32
Куда жаловаться на действия коллекторов сообщили в Нацбанке


В Казахстане работают 138 коллекторских агентств. Как они должны работать, особенности государственного регулирования и контроль за их работой прописаны в Законе «О коллекторской деятельности». Основные жалобы, которые поступают в Национальный банк, связаны с нарушением порядка взаимодействия с должником, который определен статьей 5 Закона, сообщила пресс-служба Нацбанка.

По итогам выявленных нарушений применено семь санкций и ограниченных мер воздействия. Оштрафованы компании «Коллекторское агентство «Фёрст Коллекшн», «Коллекторское агентство «Кайнар», «Коллекторское агентство "СВД"», «Коллекторское агентство «Кредит Коллекшн Груп», «Коллекторское агентство «Паритет», «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро», «Коллекторское агентство «Кредит Коллекшн Груп». Письменные предписания получили «Коллекторское агентство "СВД"», «Коллекторское агентство «Кредит Коллекшн Груп», «Коллекторское агентство «Паритет», «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро».

Анализ показал, что коллекторы чаще всего нарушают:

- подпункт 14) пункта 1 статьи 15 Закона, по которому коллекторское агентство обязано вести аудио- или видеозапись разговора с должником в помещениях коллекторского агентства и хранить материалы полгода;

- по требованию должника не предоставляют информацию и копии документов, подтверждающих полномочия коллекторского агентства, а также направляют в адрес должника ложную информацию по задолженности.

В Нацбанке напомнили, что коллекторам запрещены следующие действия:

- распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;

 совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;

 оказание давления, угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по ДБЗ или договору о предоставлении микрокредита;

 введения лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;

 принятие коллекторским агентством денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности;

 требования со стороны коллекторского агентства о погашении задолженности иным имуществом, кроме денег;

 разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайну, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц.

Куда жаловаться на действия коллекторов


В мобильном приложении Национального Банка Республики Казахстан «НБК «Online» есть раздел «Деятельность коллекторских агентств». Пользователи в онлайн-режиме могут получить информацию о своих правах при взаимодействии с коллекторскими агентствами.

в Национальный Банк Республики Казахстан:

• письменно по адресу: 050000, Алматы, ул. Айтеке би, 67, e-mail: info@kzp.nationalbank.kz;

• в Общественную приемную Национального Банка Республики Казахстан за получением правовой помощи по адресу: Алматы, ул. Айтеке би, 67, телефон для справок 8 (727) 2619-213, 8 (727) 2788-104 вн. 5573;

• в филиалы Национального Банка Республики Казахстан (по адресам, указанным на сайте Национального Банка Республики Казахстан www.nationalbank.kz, в разделе Защита прав потребителей финансовых услуг.
Просмотров материала: 4 697

Поделиться материалом


12:57 Орман қорындағы жайылымдарды жалға беру туралы заңнаманы... 628 Просмотров

12:53 Почти 30 млн тенге штрафов заплатили нарушители карантинных... 587 Просмотров

12:41 Ақтөбеде таксист оқушыны қағып, оқиға орнынан қашып кетті... 629 Просмотров

12:21 Шығыс Қазақстанда 2 жасар баланың мәйіті табылды... 805 Просмотров

12:20 Где можно получить прививку от COVID-19 в Алматы... 633 Просмотров

12:09 Медики через суд добились выплат "ковидных" надбавок в Актау... 603 Просмотров

12:00 Қызылорда тұрғыны құдыққа құлап кетіп, мерт болды... 739 Просмотров

11:48 Более 300 млн тенге вложили казахстанцы в финансовую... 610 Просмотров

11:34 "Есік-терезе сықырлайды": Қазығұрттың баурайындағы ауыл... 657 Просмотров

11:33 Тело пропавшего ребенка нашли в реке в ВКО... 625 Просмотров

11:17 Елордада жексенбі күні қоғамдық көліктер жүрмейді... 684 Просмотров

11:15 Главный санитарный врач Нур-Султана подписала новое... 600 Просмотров

11:04 Сколько регионов Казахстана находятся в красной зоне... 598 Просмотров

10:54 Бішкектегі қыздың өлімі: Бішкек ІІББ басшысы жұмыстан... 610 Просмотров

10:50 Қарыз шартына қол қойған кезде қандай тармақтарға назар... 555 Просмотров

10:35 12 казахстанцев скончались от коронавирусной инфекции... 277 Просмотров

10:32 Касса қызметкерін ұрлағандар: полиция оқиғаның мән-жайын... 279 Просмотров

10:22 До 266 677 выросло число заболевших КВИ в Казахстане... 413 Просмотров

10:17 Министр сынынан соң Ақтөбе облыстық басқарма басшысы... 304 Просмотров

10:02 COVID-19. 162 пациенттің жағдайы өте ауыр... 318 Просмотров

18:02 ШҚО-да судьялар жұмыс кезінде арақ ішкен... 524 Просмотров

18:00 Фейковая новость о новом постановлении Ж.Бекшина появилась... 253 Просмотров

17:56 Жұрт үрейлі. Маңғыстауда екі ауылды құм басты... 592 Просмотров

17:40 Озвучены подробности по делу ОПГ полицейских Алматы... 488 Просмотров

17:34 Президент Тоқаев сапасыз жолдар мәселесін көтерді... 509 Просмотров

17:31 «Өзімді алаяқ етпекші». Жас қызды зорламақ болған орган... 501 Просмотров

17:30 К.Токаев: Состояние республиканских и местных дорог в... 560 Просмотров

17:21 Дело экс-заместителей главы Комитета спорта передали в суд... 571 Просмотров

17:12 5 тонн рыбы на 14 миллионов тенге выловили браконьеры ВКО... 539 Просмотров

17:11 Маусымнан бастап айына 500 мың қазақстандық вакцина... 498 Просмотров

17:01 В Алматы выросло число зараженных коронавирусом детей до... 486 Просмотров

16:56 Қазақстанда әлі де тұрақсыз ауа-райы сақталады... 518 Просмотров

16:48 Будут ли ужесточать карантин в Алматы... 592 Просмотров

16:38 Қытай түрмесінде 13 жыл отырған Зейнолла Рақыжан Алматыға... 908 Просмотров

16:32 Завершилось дело в отношении экс-главы "СК Фармация"... 454 Просмотров

16:12 Сколько жилья было продано в Казахстане за три месяца... 466 Просмотров

16:11 Опырылып жатыр: тау бөктерінде тұратын халықтан маза кетті... 377 Просмотров

15:55 Осадки ожидаются в Казахстане... 428 Просмотров

15:46 БҚО-да өзен маңынан жануарлар өлексесі табылды... 421 Просмотров

15:45 Досрочное снятие пенсионных: более 3,5 миллиарда тенге... 433 Просмотров





Опрос


«    Апрель 2021    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930