31 октября 2020 г.

Мы в соц сетях:



Куда жаловаться на действия коллекторов сообщили в Нацбанке

15 январь 2019, 13:32
Куда жаловаться на действия коллекторов сообщили в Нацбанке


В Казахстане работают 138 коллекторских агентств. Как они должны работать, особенности государственного регулирования и контроль за их работой прописаны в Законе «О коллекторской деятельности». Основные жалобы, которые поступают в Национальный банк, связаны с нарушением порядка взаимодействия с должником, который определен статьей 5 Закона, сообщила пресс-служба Нацбанка.

По итогам выявленных нарушений применено семь санкций и ограниченных мер воздействия. Оштрафованы компании «Коллекторское агентство «Фёрст Коллекшн», «Коллекторское агентство «Кайнар», «Коллекторское агентство "СВД"», «Коллекторское агентство «Кредит Коллекшн Груп», «Коллекторское агентство «Паритет», «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро», «Коллекторское агентство «Кредит Коллекшн Груп». Письменные предписания получили «Коллекторское агентство "СВД"», «Коллекторское агентство «Кредит Коллекшн Груп», «Коллекторское агентство «Паритет», «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро».

Анализ показал, что коллекторы чаще всего нарушают:

- подпункт 14) пункта 1 статьи 15 Закона, по которому коллекторское агентство обязано вести аудио- или видеозапись разговора с должником в помещениях коллекторского агентства и хранить материалы полгода;

- по требованию должника не предоставляют информацию и копии документов, подтверждающих полномочия коллекторского агентства, а также направляют в адрес должника ложную информацию по задолженности.

В Нацбанке напомнили, что коллекторам запрещены следующие действия:

- распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;

 совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;

 оказание давления, угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по ДБЗ или договору о предоставлении микрокредита;

 введения лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;

 принятие коллекторским агентством денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности;

 требования со стороны коллекторского агентства о погашении задолженности иным имуществом, кроме денег;

 разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайну, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц.

Куда жаловаться на действия коллекторов


В мобильном приложении Национального Банка Республики Казахстан «НБК «Online» есть раздел «Деятельность коллекторских агентств». Пользователи в онлайн-режиме могут получить информацию о своих правах при взаимодействии с коллекторскими агентствами.

в Национальный Банк Республики Казахстан:

• письменно по адресу: 050000, Алматы, ул. Айтеке би, 67, e-mail: info@kzp.nationalbank.kz;

• в Общественную приемную Национального Банка Республики Казахстан за получением правовой помощи по адресу: Алматы, ул. Айтеке би, 67, телефон для справок 8 (727) 2619-213, 8 (727) 2788-104 вн. 5573;

• в филиалы Национального Банка Республики Казахстан (по адресам, указанным на сайте Национального Банка Республики Казахстан www.nationalbank.kz, в разделе Защита прав потребителей финансовых услуг.
Просмотров материала: 3 816

Поделиться материалом


13:02 Экс-министр Біртанов ұсталды деген ақпаратқа түсініктеме... 175 Просмотров

13:01 Казахстан готов оказать помощь турецкому народу - К.Токаев... 97 Просмотров

12:51 Информацию о задержании экс-министра здравоохранения... 121 Просмотров

12:45 Батыс Қазақстанда полиция қалыңдықты "күйеуінің" үйінен... 307 Просмотров

12:41 Экскаватор сбил пешехода в Шымкенте... 98 Просмотров

12:37 Атырауда көпірден секірген 20 жастағы қыз көз жұмды... 143 Просмотров

12:24 Экс-глава минздрава Елжан Биртанов подозревается в хищении... 314 Просмотров

12:20 На низкие зарплаты жалуются сотрудники детского... 82 Просмотров

12:16 Шымкент полициясы Желіден 50 порносайт тапты... 160 Просмотров

12:08 Сотрудник акимата СКО подозревается в получении взятки... 101 Просмотров

12:04 Шығыс Қазақстанда індет неге өршіп кетті?... 111 Просмотров

12:01 В Акмолинской области проведен конкурс «Ұлттық ономастика –... 90 Просмотров

11:51 На трассе Алматы-Хоргос водитель насмерть сбил мужчину и... 98 Просмотров

11:46 Түркияда жер сілкінісінен қаза тапқандар саны 24 адамға... 143 Просмотров

11:45 Водитель насмерть сбил мужчину и скрылся с места ДТП в... 96 Просмотров

11:33 Хулигана, находившегося в межгосударственном розыске,... 88 Просмотров

11:28 Көлік саудасына пандемияның көлеңкесі түспеді... 118 Просмотров

11:14 500 клиентов популярного ночного клуба заперлись от... 93 Просмотров

11:11 23 жастағы шымкенттік бесінші қабаттан құлап өлді... 173 Просмотров

10:52 Атырауда өртенген үйден 5 бала құтқарылды... 99 Просмотров

10:50 306 детей лечатся от коронавируса в Казахстане... 89 Просмотров

10:38 Молодой парень упал с 5 этажа и разбился насмерть в Шымкенте... 97 Просмотров

10:35 Тағы қай өңірге блокпост қойылады?... 95 Просмотров

10:31 Рустем Исаев назначен руководителем облздрава Актюбинской... 86 Просмотров

10:23 Өткен тәулікте Қазақстанда коронавирус пневмониясынан 2... 93 Просмотров

10:20 Коронавирусная пневмония: 172 случая заболевания и 2... 78 Просмотров

10:11 До 111 953 возросло число заболевших коронавирусной... 89 Просмотров

10:10 31 қазан күнгі ауа райы болжамы... 90 Просмотров

10:05 Ақтөбе облысы Денсаулық сақтау басқармасының басшысы... 91 Просмотров

10:03 Прогноз погоды на 31 октября... 68 Просмотров

18:01 Продление карантина до 7 дней объяснили в Минздраве... 221 Просмотров

18:00 Билікке байқау керек. Қара халық ақылы тұрақтарға іштей... 279 Просмотров

17:50 Выплаты будут расслаблять медработников - Е.Киясов... 295 Просмотров

17:48 Алматыда 20 жастағы жігіт 14-қабаттан секіріп мерт болды... 529 Просмотров

17:37 Қазақстанның тағы бір облысы елдегі коронавирус жағдайы... 273 Просмотров

17:31 Северо-Казахстанская область вошла в "желтую" зону по... 254 Просмотров

17:20 Ақтөбеде 167 дана киік мүйізі тәркіленді... 254 Просмотров

17:18 Названа причина роста заболеваний COVID-19 в ВКО... 258 Просмотров

17:10 БҚО-да коронавируспен күрес шараларына 12 млрд теңге бөлінді... 263 Просмотров

17:09 Выезжающих из ВКО обязали иметь ПЦР-справки... 258 Просмотров





Опрос


«    Октябрь 2020    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031