18 октября 2021 г.

Мы в соц сетях:



Куда жаловаться на произвол со стороны микрокредитных организаций

17 июль 2018, 20:42
Национальный банк Республики Казахстан сообщает, что в случае нарушения Ваших прав, Вы вправе обратиться:

в Национальный Банк Республики Казахстан:

* письменно по адресу: 050000, г.Алматы, ул.Айтеке би, 67,
* e-mail: info@kzp.nationalbank.kz;

* в Общественную приемную Национального Банка за получением правовой помощи по адресу: г.Алматы, ул.Айтеке би, 67,

* телефон для справок 7(727)2619213, 7(727) 2788104 вн.2061;

* в раздел «Защита прав потребителей финансовых услуг» мобильного приложения «НБК «Online», являющегося своего рода мобильной версией Общественной приемной Национального Банка (Мобильное приложение «НБК «Online» доступно для скачивания на государственном и русском языках в магазинах AppStore и PlayMarket);

* в филиалы Национального Банка (по адресам, указанным на сайте Национального Банка www.nationalbank.kz, в разделе Защита прав потребителей финансовых услуг (http://www.nationalbank.kz/?docid=1374&switch=russian);

* к банковскому омбудсману, осуществляющему урегулирование разногласий, возникающих из договора ипотечного займа, между банком и заемщиком - физическим лицом с целью достижения согласия об удовлетворении прав и охраняемых законом интересов заемщика и банка, организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций.

Реквизиты банковского омбудсмана:

* 050000, г.Алматы, пр. Н. Назарбаева, 175, оф. 302
* Телефоны: +7 (727) 261-22-16, +7 (727) 983-30-16, +7 (708) 983-30-16,
Тел/факс: 7(727) 2500 344

* е-mail: office@bank-ombudsman.kz

* Сайт: www.bank-ombudsman.kz

Национальный банк сообщает, что в соответствии с пунктом 5 статьи 14 Закона реестр микрофинансовых организаций, прошедших учетную регистрацию, размещается на Интернет-ресурсе уполномоченного органа.

Ознакомиться с реестром микрофинансовых организации Вы можете на официальном сайте Национального Банка www.nationalbank.kz по следующему адресу: Реестр разрешений и уведомлений → Разрешения → Учетная регистрация микрофинансовых организаций.

При этом Национальный Банк рекомендует, до заключения договора о предоставлении микрокредита с организацией именуемой себя микрофинансовой организацией, удостовериться, что данная организации внесена в реестр микрофинансовых оргнаизаций Национального Банка Республики Казахстан.


Кроме того, Национальный банк сообщил о выявленных нарушениях за второй квартал 2018 года в действиях микрофинансовых организации по итогам рассмотрения обращений потребителей услуг микрофинансовых организации.

Национальным Банком Республики Казахстан по итогам 2-го квартала 2018 года проведен мониторинг и анализ наиболее часто допускаемых МФО нарушений прав и законных интересов потребителей услуг микрофинансовых организации.

По итогам выявленных нарушений в отношении МФО применено 8 санкций и ограниченных мер воздействия в том числе:

- 1 санкция (ТОО "МФО "Аксай") в виде наложения и взыскания штрафов;

- 7 ограниченных мер воздействия в виде письменных предписании (ТОО «Микрофинансовая организация «Микрокредит», ТОО "Микрофинансовая организация "Экспресс Займ", ТОО «Микрофинансовая организация «Қыран инвест», ТОО "Микрофинансовая организация "Шу", ТОО «Микрофинансовая организация «МАКС-М», ТОО «Микрофинансовая организация «Эверест Финанс», ТОО «Микрофинансовая организация «Қазақ несие»).

Результаты проведенного анализа показали, что МФО были допущены нарушения, связанные с:

- несоответствием Договора о предоставлении микрокредита требованиям законодательства Республики Казахстан (ТОО «Микрофинансовая организация «Микрокредит», ТОО "Микрофинансовая организация "Экспресс Займ", ТОО «Микрофинансовая организация «Қыран инвест», ТОО «Микрофинансовая организация «Эверест Финанс», ТОО «Микрофинансовая организация «Қазақ несие»);

- осуществлением предпринимательской деятельности без соответствующего разрешения Национального Банка (ТОО "Микрофинансовая организация "Аксай");

- нарушением порядка и сроков предоставления отчетности (ТОО "Микрофинансовая организация "Шу", ТОО «Микрофинансовая организация «МАКС-М»);

Для обзора и самостоятельного определения потребителями услуг микрофинансовых организации эффективности и качества услуг тех или иных микрофинансовых организации Национальный Банк размещает информацию о принятых к МФО мерах на своем официальном интернет-ресурсе (www.nationalbank.kz).

В целях повышения финансовой грамотности и недопущения нарушений законных прав и интересов как существующих, так и потенциальных клиентов МФО, Национальный Банк информирует о следующем.

Касательно обязательных требований к содержанию Договора о предоставлении микрокредита.

Согласно пункту 1 статьи 383 Кодекса договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законодательством (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с пунктом 3 статьи 4 Закона Договор о предоставлении микрокредита содержит:

1) наименование МФО и фамилию, имя и отчество (при его наличии) заемщика - физического лица или наименование заемщика - юридического лица;

2) сумму предоставленного микрокредита;

2-1) полный перечень комиссий и иных платежей, а также их размеры, подлежащие взиманию в связи с выдачей и обслуживанием микрокредита;

3) сроки погашения микрокредита;

4
) способ погашения микрокредита (в наличном и (или) безналичном порядке, единовременно либо частями);

5) метод погашения микрокредита: аннуитетный или дифференцированный, либо другой метод в соответствии с правилами предоставления микрокредитов;

5-1) очередность погашения задолженности по микрокредиту;

5-2) порядок исчисления и размер неустойки (штрафа, пени) за несвоевременное погашение основного долга и уплату вознаграждения;

6) график погашения микрокредита, подписанный обеими сторонами договора о предоставлении микрокредита, с указанием дат погашения и размеров очередных платежей, содержащих суммы погашения микрокредита и вознаграждения, остатков суммы микрокредита на дату следующего погашения, а также с указанием общей суммы микрокредита и вознаграждения на дату подписания договора о предоставлении микрокредита;

7) обеспечение исполнения заемщиком обязательств по договору о предоставлении микрокредита (при его наличии);

8) размер ставок вознаграждения по микрокредиту, в том числе размер годовой ставки вознаграждения и ГЭСВ (реальную стоимость микрокредита), рассчитанной в порядке, установленном статьей 5 Закона;

8-1) права и обязанности сторон договора о предоставлении микрокредита;

9) ответственность сторон;

10) иные условия в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

При передаче задолженности коллекторскому агентству на досудебное взыскание, МФО не вправе:

во-первых, обращаться с иском в суд о взыскании задолженности;

во-вторых, требовать выплаты вознаграждения, начисленного в период нахождения задолженности в работе у коллекторского агентства, а также начислять в указанный период неустойку (штраф, пеню) за несвоевременное погашение основного долга и вознаграждения.

Согласно пункту 4-1 статьи 4 Закона установлено, что при уступке микрофинансовой организацией права (требования) по договору о предоставлении микрокредита третьему лицу требования и ограничения, предъявляемые законодательством Республики Казахстан к взаимоотношениям кредитора с заемщиком в рамках договора о предоставлении микрокредита, распространяют свое действие на правоотношения заемщика с третьим лицом, которому уступлено право (требование).

Нарушение третьим лицом, которому уступлено право (требование), требований и ограничений, предъявляемых законодательством Республики Казахстан к взаимоотношениям кредитора с заемщиком в рамках договора о предоставлении микрокредита, влечет ответственность, установленную законами Республики Казахстан.

В договорах о предоставлении микрокредита условия, указанные в подпунктах 1), 2), 3), 4), 5), 5-1), 5-2), 8) пункта 3 и пункте 4 статьи 4 Закона отражаются начиная с первой страницы договора в указанной последовательности.

Касательно взимания МФО комиссий и иных платежей, в связи с выдачей и обслуживанием микрокредита

Согласно пункту 2-1 статьи 4 Закона договор о предоставлений микрокредита содержит полный перечень комиссий и иных платежей, а также их размеры, подлежащие взиманию в связи с выдачей и обслуживанием микрокредита.

01.07.2016г. принят исчерпывающий Перечень комиссий и иных платежей, связанных с выдачей и обслуживанием микрокредита, выданных физическому лицу, учитываемых при расчете ГЭСВ.

Таким образом, МФО по договорам о предоставлении микрокредита, заключенным после 01.07.2016г. с физическими лицами вправе устанавливать в договорах и взимать только те комиссии, которые предусмотрены Перечнем.

Касательно предельного размера ГЭСВ по микрокредитам

Статьей 5 Закона установлено, что ГЭСВ является ставка вознаграждения в достоверном, годовом, эффективном, сопоставимом исчислении по микрокредиту, рассчитываемая с учетом расходов заемщика, включающих в себя вознаграждение, при наличии - комиссионные и иные платежи, подлежащие уплате микрофинансовой организации за предоставление, обслуживание и погашение (возврат) микрокредита.

При этом Постановлением №377 утвержден предельный размер ГЭСВ, который не может превышать 56 (пятидесяти шести) процентов на дату заключения договора о предоставлении микрокредита, изменения ставки вознаграждения и (или) изменения или введения новых комиссий и иных платежей в связи с выдачей и обслуживанием микрокредита.

Касательно предоставления микрокредита, на сумму превышающую предельный размер, установленный Законом о МФО

Согласно статье 3 Закона, МФО предоставляет микрокредиты в размере, не превышающем восьмитысячекратного размера месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете, на одного заемщика.

Месячный расчетный показатель на 2018г. установлен Законом Республики Казахстан «О республиканском бюджете на 2017 - 2019 годы» в размере 2 405 тенге.

Следует отметить, что в соответствии с подпунктом 7) статьи 1 Закона микрофинансовая организация - юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, официальный статус которого определяется государственной регистрацией в органах юстиции и прохождением учетной регистрации, осуществляющее деятельность по предоставлению микрокредитов, а также дополнительные виды деятельности, разрешенные Законом.
Просмотров материала: 11 010

Поделиться материалом


09:05 Өткен тәулікте 1 642 адам вирус жұқтырған... 21 Просмотров

13:14 Елордада бойжеткен аялдама мен автокөліктердің әйнегін шақты... 1 863 Просмотров

12:54 Девушка разбила стекла остановки и автомобилей в Нур-Султане... 619 Просмотров

12:51 Қазақстан мен Кирибати бірлескен мәлімдеме жасады... 633 Просмотров

12:40 Подсолнечное масло может подорожать в Казахстане... 615 Просмотров

12:34 Мамин бағаны тұрақтандыру бойынша әкімдіктер жұмысының... 564 Просмотров

12:21 Первый компонент вакцины от КВИ получили более 8 млн... 571 Просмотров

12:16 COVID-19-ға қарсы балаларға арналған вакцинаның атауы қалай... 577 Просмотров

12:00 Бес бала анасыз қалды: Атырауда перзентхана дәрігерлері... 4 624 Просмотров

11:47 Работники нефтяной компании требуют повышения зарплаты в... 554 Просмотров

11:44 Қазақстанда жыл басынан бері 86,5 мың жаңа көлік сатылған... 596 Просмотров

11:42 Мұнай компаниясының қызметкерлері жалақыларын көтеруді... 575 Просмотров

11:39 Шымкент халқы жол сұрайды, ал әкімдері жаңажылдық... 579 Просмотров

11:28 Cкончался пострадавший в тройном ДТП с участием... 602 Просмотров

11:26 Қазақстандық кәсіпкер: Оларды ақтаса, мені өлтіреді... 509 Просмотров

11:18 Жертва финансовой пирамиды покончил жизнь самоубийством в... 553 Просмотров

11:07 Павлодарда ақ халаттылар КВИ-ға қарсы екпе алмағандардың... 204 Просмотров

10:58 В доведении до смерти пенсионерки обвинили приют в... 239 Просмотров

10:49 Талтайып келіп, қия салады! Жарыққа жарымаған Түрксіб... 359 Просмотров

10:42 Пять регионов остаются в "красной" зоне по коронавирусу... 238 Просмотров

10:41 Әйелдер мен ерлерге арналған купенің айырмасы неде? ҚТЖ... 495 Просмотров

10:31 Алматы - Қапшағай тасжолында ірі жол апаты болды(ВИДЕО)... 782 Просмотров

10:26 Әке-қорған. Бала тәрбиесіндегі әкенің орны қандай?... 260 Просмотров

10:21 31 казахстанец скончался от COVID-19 и пневмонии за сутки... 193 Просмотров

10:15 Коронавирус пен пневмониядан 31 адам көз жұмды... 218 Просмотров

10:08 1900 заболевших коронавирусом зарегистрировано за сутки в... 234 Просмотров

10:02 Өткен тәулікте коронавирус инфекциясын 1 900 адам жұқтырған... 218 Просмотров

17:58 Признаки постковидного синдрома назвали в Минздраве... 439 Просмотров

17:50 В Алматы ликвидированы три нарколаборатории... 405 Просмотров

17:49 Цой ревакцинацияның кейбір мән-жайын түсіндірді... 1 778 Просмотров

17:45 Ауғанстан мешітінде жарылыс болды... 486 Просмотров

17:34 Алексей Цой рассказал о ревакцинации казахстанцев... 415 Просмотров

17:27 Ақтауда қаланы жарықпен безендіру үшін 38,7 млн теңге... 404 Просмотров

17:25 В Мактаарале открылся бюст-памятник Косману Айтмухаметову... 383 Просмотров

17:24 Мемлекет басшысы 2022 жылды «ТМД халық шығармашылығы және... 405 Просмотров

17:11 Жедел жәрдем жылдам жетуі үшін қандай мәлімет айту керек... 426 Просмотров

16:55 Почти на 92 млн тенге оштрафовали бизнес Актюбинской... 400 Просмотров

16:50 Beeline Қазақстанда 5G-ге көшіп алайын деп жүр... 366 Просмотров

16:38 В Уральске наказали мужчину, пристававшего к детям... 399 Просмотров

16:37 Қазақстанның бірқатар өңірлерінде АӘК заңсыз тағайындалған... 394 Просмотров





Опрос


«    Октябрь 2021    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031