19 октября 2019 г.

Мы в соц сетях:

+7 705 308 0767 +7 705 308 0767



"Эмоцияға беріліп, дұрыс қызмет көрсетпеді" - Qazkom Оғыз Доғаннан кешірім сұрады (ВИДЕО)

26 апрель 2018, 20:30
Qazkom банкі Оғыз Доғанға қазақ тілінде қызмет көрсетуден бас тартқан қызметкерлері үшін кешірім сұрады, деп хабарлайды Sputnik Қазақстан.

Қоғамда резонанс тудырған оқиға кеше Астанадағы "Сарыарқа" банк бөлімшесінде болған еді. Филиал қызметкерлері банкке клиент ретінде келген Оғыз Доғанға мемлекеттік тілде қызмет көрсетуден бас тартқан.

Оғыз Доған орыс тілін түсінбейтінін бірнеше мәрте айтса да, банк қызметкерлері клиенттің сөзін елемеген. Бүгін банк басшылығы кешелі бері әлеуметтік желіде шу туғызған оқиғаға байланысты мәлімдеме жасады.

"Банк кешегі оқиға үшін барлық қатысушылар мен куәгерден кешірім сұрайды.Тіл туралы заңға сәйкес, банк өз қызметін мемлекеттік тілде, яғни қазақ тілінде және ресми статусы бар орыс тілінде көрсетеді. Клиенттердің сұранысы бойынша және Қазақстан Республикасында тілдерді дамыту мен қолданудың 2011-2020 жылдарға арналған мемлекеттік бағдарламасы бойынша банк үш тілде қызмет көрсетуге дайын", — делінген банктің мәлімдемесінде.

Хабарламадағы ақпаратқа сүйенсек, "Казкоммерцбанктің" барлық бөлімшесінде қазақ тілін жетік білетін мамандар бар. Клиенттерге қызмет көрсететін барлық менеджерлер мемлекеттік тілді меңгерген.

Қаржы мекемесі клиенттің талабын орындамай, орыс тілінде ғана сөйлеген банк қызметкерлерінің әрекетін ақтамайтынын мәлімдеді.

"Астанадағы "Сары-Арқа" филиалының қызметкерлері арасында да қазақ тілін жоғары деңгейде білетін менеджерлер бар. Бұл жағдайда біз клиентке қажетті банк қызметін қазақ тілінде ұсына алар едік, өкінішке қарай, түсінбеушілік салдарынан бөлімше қызметкерлері эмоцияға беріліп, клиентке қызметті дұрыс көрсетпеді. Қызметкерлеріміздің бұл іс-әрекетін біз ақтамаймыз. Алайда бұл оқиғаны бейнетаспаға түсіруге байланысты стрестік жағдай туғызғанын атап өткіміз келеді. Болашақта мұндай оқиға қайталанбас үшін біз өз қызметкерлерімізге тиісті оқыту тренингтерін өткіземіз", — деп уәде берді банк басшылығы.
Просмотров материала: 39 623

Поделиться материалом


13:45 Сапарбаев жаңа қызметке иеленді... 143 Просмотров

12:33 Акимы в соцсетях: Маржикпаев завоевал чемпионский пояс... 314 Просмотров

11:30 Табиғат туралы ырымдар... 145 Просмотров

11:24 Сельхозярмарка Акмолинской области проходит в столице... 152 Просмотров

10:35 Қызылордада көпқабатты үйдің тұрғындары судың түсінен шошып... 154 Просмотров

10:02 Бросая мусор на улице, каждый из нас делает один шаг на... 175 Просмотров

09:43 Таксист жестоко избил и попытался изнасиловать пассажирку... 168 Просмотров

21:20 Прогноз погоды на 19 октября: в трёх областях на юге... 267 Просмотров

20:57 Депутаты Nur Otan не выразили своей позиции ни по одному... 324 Просмотров

20:35 К.Токаев отреагировал на резонансное интервью кокшетауского... 411 Просмотров

20:26 В Бурабае прошел бизнес-форум по развитию кластера мясной... 282 Просмотров

20:21 Комитет государственных услуг создали в Казахстане... 274 Просмотров

19:17 В Атырау подорожал хлеб... 285 Просмотров

18:51 "Мұғалімдер асханадан тамақты қарызға алады": Білім... 9 210 Просмотров

18:21 «Открытый акимат» провели в Акмолинской области... 379 Просмотров

18:13 Назарбаев министр мен депутаттарды жинап алды: отырыста не... 942 Просмотров

18:08 На каких перекрестках появятся новые комплексы "Сергек" в... 249 Просмотров

17:59 Мұғалімдер мен дәрігерлерге арналған арендалық баспананы... 298 Просмотров

17:49 За тяжелые рюкзаки учащихся предложили штрафовать... 262 Просмотров

17:41 ДТП в Караганде: 20 пострадавших (ВИДЕО)... 288 Просмотров

17:00 Подозреваемый в мошенничестве замакима Манзоров вышел в... 252 Просмотров

16:32 Казахстанцев призывают проверить телефонные номера,... 226 Просмотров

15:29 Пенсионные деньги на покупку жилья и образование: в... 170 Просмотров

15:16 Программы осуществляются формально - Елбасы о развитии... 169 Просмотров

15:07 Депутаты нашей партии не активно используют СМИ -... 157 Просмотров

14:48 Глава упрздрава Атырауской области подала в отставку после... 377 Просмотров

14:32 Непривитых не пустят в детские сады - Бекшин... 132 Просмотров

13:55 Судью Жанаозенского суда приговорили к трем годам лишения... 140 Просмотров

13:21 Вопросы предвыборной программы Nur Otan обсуждают под... 232 Просмотров

12:34 Түркістандағы емхана жұма сайын ғимаратын адыраспанмен... 200 Просмотров

12:00 400 новых камер "Сергек" устанавливают в Алматы... 205 Просмотров

11:36 Отец спасая ребенка бросился под автобус в Кызылорде (ВИДЕО)... 375 Просмотров

11:24 32-ой дублированный на казахский язык фильм «Малефисента:... 182 Просмотров

11:02 "Мало кто из поколения 70-х годов или 80-х так... 266 Просмотров

10:29 Запрет на кредиты малоимущим нужно поддержать - Д.Абаев... 211 Просмотров

10:14 Пойман у ресторана: В действиях акима Жанаозена не нашли... 216 Просмотров

09:47 Мектепке бару үшін таңғы бесте тұрамыз деп ашынды... 263 Просмотров

09:42 Курс валют на 18 октября... 172 Просмотров

09:15 Прогноз погоды на 18 октября: на севере и в центре РК... 163 Просмотров

21:48 Десятки многодетных матерей штурмовали здание акимата... 358 Просмотров





Опрос


«    Октябрь 2019    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031