26 мая 2020 г.

Дежурный по стране

Кредитное товарищество - это наиболее прозрачный механизм предоставления кредитов - Т.Рахимбеков
Кредитное товарищество - это наиболее прозрачный механизм предоставления кредитов....
Толеутай Рахимбеков, председатель правления НАО «Национальный аграрный научно-образовательный центр»

Мы в соц сетях:



"Эмоцияға беріліп, дұрыс қызмет көрсетпеді" - Qazkom Оғыз Доғаннан кешірім сұрады (ВИДЕО)

26 апрель 2018, 20:30
Qazkom банкі Оғыз Доғанға қазақ тілінде қызмет көрсетуден бас тартқан қызметкерлері үшін кешірім сұрады, деп хабарлайды Sputnik Қазақстан.

Қоғамда резонанс тудырған оқиға кеше Астанадағы "Сарыарқа" банк бөлімшесінде болған еді. Филиал қызметкерлері банкке клиент ретінде келген Оғыз Доғанға мемлекеттік тілде қызмет көрсетуден бас тартқан.

Оғыз Доған орыс тілін түсінбейтінін бірнеше мәрте айтса да, банк қызметкерлері клиенттің сөзін елемеген. Бүгін банк басшылығы кешелі бері әлеуметтік желіде шу туғызған оқиғаға байланысты мәлімдеме жасады.

"Банк кешегі оқиға үшін барлық қатысушылар мен куәгерден кешірім сұрайды.Тіл туралы заңға сәйкес, банк өз қызметін мемлекеттік тілде, яғни қазақ тілінде және ресми статусы бар орыс тілінде көрсетеді. Клиенттердің сұранысы бойынша және Қазақстан Республикасында тілдерді дамыту мен қолданудың 2011-2020 жылдарға арналған мемлекеттік бағдарламасы бойынша банк үш тілде қызмет көрсетуге дайын", — делінген банктің мәлімдемесінде.

Хабарламадағы ақпаратқа сүйенсек, "Казкоммерцбанктің" барлық бөлімшесінде қазақ тілін жетік білетін мамандар бар. Клиенттерге қызмет көрсететін барлық менеджерлер мемлекеттік тілді меңгерген.

Қаржы мекемесі клиенттің талабын орындамай, орыс тілінде ғана сөйлеген банк қызметкерлерінің әрекетін ақтамайтынын мәлімдеді.

"Астанадағы "Сары-Арқа" филиалының қызметкерлері арасында да қазақ тілін жоғары деңгейде білетін менеджерлер бар. Бұл жағдайда біз клиентке қажетті банк қызметін қазақ тілінде ұсына алар едік, өкінішке қарай, түсінбеушілік салдарынан бөлімше қызметкерлері эмоцияға беріліп, клиентке қызметті дұрыс көрсетпеді. Қызметкерлеріміздің бұл іс-әрекетін біз ақтамаймыз. Алайда бұл оқиғаны бейнетаспаға түсіруге байланысты стрестік жағдай туғызғанын атап өткіміз келеді. Болашақта мұндай оқиға қайталанбас үшін біз өз қызметкерлерімізге тиісті оқыту тренингтерін өткіземіз", — деп уәде берді банк басшылығы.
Просмотров материала: 40 007

Поделиться материалом


20:19 Куда двигаться политическим партиям в Казахстане?... 210 Просмотров

20:07 Динара Закиева: «Сегодня важно сделать главный акцент на... 221 Просмотров

18:05 "BMW-да полиция қызметкерлерінің өз әріптестерінің бірі... 517 Просмотров

18:04 Организаторов вечеринки на Кок-Жайляу привлекут к... 170 Просмотров

17:52 Смогут ли алматинцы поехать этим летом на Алаколь и Чарын... 209 Просмотров

17:50 Головкин – Альварес жекпе-жегінің қашан өтетіні айтылды... 158 Просмотров

17:44 За отсутствие масок могут оштрафовать в Алматы... 202 Просмотров

17:40 Полиция Көк Жайлаудағы отырыс ұйымдастырушыларын іздестіріп... 177 Просмотров

17:30 Когда решится вопрос пробок на блокпостах при въезде в... 192 Просмотров

17:24 Алматыда маска тақпаған адамдарға айыппұл салынады... 169 Просмотров

17:18 Кредитное товарищество - это наиболее прозрачный механизм... 174 Просмотров

17:09 Жеңіс Қасымбек коронавирустың өршуіне жол берген екі әкімге... 172 Просмотров

16:55 Алматыдағы блок-бекеттер әзір алынбайды – әкімдік... 183 Просмотров

16:52 Инфекционный стационар развернули на Тенгизском... 163 Просмотров

16:43 Еліміздегі ең үздік ауыл әкімі анықталады... 164 Просмотров

16:39 Расходы казахстанцев в интернете снизились на 13%... 113 Просмотров

16:26 Фитосанитарные сертификаты на скоропортящуюся продукцию... 100 Просмотров

16:26 Премьер-министрдің тікелей эфирі барысында жер сілкінісі... 85 Просмотров

16:16 Жәнібек Қожық: Құқын қорғай білетін сауатты ұрпақ... 90 Просмотров

16:13 К.Токаев подписал закон о мирных митингах... 122 Просмотров

16:02 Студия Pixar сняла первый мультфильм про геев... 130 Просмотров

16:01 «Саяси партиялар туралы» заңға өзгеріс енгізіліп,... 86 Просмотров

15:45 Биыл «Алтын белгіге» 8 506 оқу үздігі үміткер... 86 Просмотров

15:43 Около 250 авиарейсов понадобилось для эвакуации работников... 126 Просмотров

15:32 К.Токаев поздравил выпускников с окончанием школы... 86 Просмотров

15:27 Блокпостағы көлік апаты: үшінші полицей жансақтау бөлімінде... 82 Просмотров

15:21 Женщина с COVID-19 родила в Жамбылской области... 102 Просмотров

15:10 Қасым-Жомарт Тоқаев: Ұстаздар қауымына қажырлы еңбектері... 82 Просмотров

15:06 До 8 июня продлили карантин в Шымкенте... 93 Просмотров

14:53 Ерлан Тұрғымбаев блокпоста көз жұмған полицейлер туралы... 89 Просмотров

14:48 Ребенок утонул в водоеме в Костанайской области... 88 Просмотров

14:40 Оралда төрт аурухана карантинге жабылды... 85 Просмотров

14:39 Еще один полицейский пострадал в результате ДТП у блокпоста... 125 Просмотров

14:25 Көкжайлаудағы сауық кеші: Көлік иесі жазаланды... 86 Просмотров

14:23 Министр внутренних дел рассказал о погибших полицейских в... 119 Просмотров

14:13 Аймағамбетов: ҰБТ – өмірдегі ең жеңіл емтихан... 91 Просмотров

14:01 Асхат Аймағамбетов: Ұстаздарға деген алғысымды бір сөзбен... 76 Просмотров

13:17 Открытие ЦОНов отменили из-за резкого роста заболеваемости... 100 Просмотров

13:04 Алматыда ХҚКО жұмысын қайта бастады... 96 Просмотров

13:01 Четыре поликлиники закрыты на карантин в ЗКО... 103 Просмотров





Опрос


«    Май 2020    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031