16 октября 2018 г.

Мы в соц сетях:

+7 705 308 0767 +7 705 308 0767



"Эмоцияға беріліп, дұрыс қызмет көрсетпеді" - Qazkom Оғыз Доғаннан кешірім сұрады (ВИДЕО)

26 апрель 2018, 20:30
Qazkom банкі Оғыз Доғанға қазақ тілінде қызмет көрсетуден бас тартқан қызметкерлері үшін кешірім сұрады, деп хабарлайды Sputnik Қазақстан.

Қоғамда резонанс тудырған оқиға кеше Астанадағы "Сарыарқа" банк бөлімшесінде болған еді. Филиал қызметкерлері банкке клиент ретінде келген Оғыз Доғанға мемлекеттік тілде қызмет көрсетуден бас тартқан.

Оғыз Доған орыс тілін түсінбейтінін бірнеше мәрте айтса да, банк қызметкерлері клиенттің сөзін елемеген. Бүгін банк басшылығы кешелі бері әлеуметтік желіде шу туғызған оқиғаға байланысты мәлімдеме жасады.

"Банк кешегі оқиға үшін барлық қатысушылар мен куәгерден кешірім сұрайды.Тіл туралы заңға сәйкес, банк өз қызметін мемлекеттік тілде, яғни қазақ тілінде және ресми статусы бар орыс тілінде көрсетеді. Клиенттердің сұранысы бойынша және Қазақстан Республикасында тілдерді дамыту мен қолданудың 2011-2020 жылдарға арналған мемлекеттік бағдарламасы бойынша банк үш тілде қызмет көрсетуге дайын", — делінген банктің мәлімдемесінде.

Хабарламадағы ақпаратқа сүйенсек, "Казкоммерцбанктің" барлық бөлімшесінде қазақ тілін жетік білетін мамандар бар. Клиенттерге қызмет көрсететін барлық менеджерлер мемлекеттік тілді меңгерген.

Қаржы мекемесі клиенттің талабын орындамай, орыс тілінде ғана сөйлеген банк қызметкерлерінің әрекетін ақтамайтынын мәлімдеді.

"Астанадағы "Сары-Арқа" филиалының қызметкерлері арасында да қазақ тілін жоғары деңгейде білетін менеджерлер бар. Бұл жағдайда біз клиентке қажетті банк қызметін қазақ тілінде ұсына алар едік, өкінішке қарай, түсінбеушілік салдарынан бөлімше қызметкерлері эмоцияға беріліп, клиентке қызметті дұрыс көрсетпеді. Қызметкерлеріміздің бұл іс-әрекетін біз ақтамаймыз. Алайда бұл оқиғаны бейнетаспаға түсіруге байланысты стрестік жағдай туғызғанын атап өткіміз келеді. Болашақта мұндай оқиға қайталанбас үшін біз өз қызметкерлерімізге тиісті оқыту тренингтерін өткіземіз", — деп уәде берді банк басшылығы.
Просмотров материала: 38 854

Поделиться материалом


13:35 10 млн теңгенің пәтерін алу үшін жалақы қанша болу керек... 52 Просмотров

13:26 Онлайн туризм в Казахстане... 61 Просмотров

13:08 Еженедельный обзор сырьевого рынка: золото пробило первый... 60 Просмотров

12:44 Нападение на "скорую" в Алматы: гражданин Турции избежал... 76 Просмотров

12:29 Нурсултан Назарбаев посетил аутизм-центр "Асыл Мирас" в... 82 Просмотров

12:09 В три раза увеличен размер Госпремии «Дарын»... 89 Просмотров

11:58 Обзор валютного рынка: Нервная обстановка продолжает... 85 Просмотров

11:48 Бакытжан Сагинтаев: Неосвоенные деньги будут изымать, не... 97 Просмотров

11:39 Мектеп асханасында той жасайтындар ақы төлеуі тиіс, -... 113 Просмотров

11:32 Дарига Назарбаева: Сегодня очень много примеров разжигания... 125 Просмотров

11:18 Более 100 жителей Восточного Казахстана прошли осмотр в... 100 Просмотров

11:15 О толерантности и многовекторности... 123 Просмотров

10:59 Қайрат Нұртастың “Арман” фильмі америкалықтарды жылатты... 132 Просмотров

10:46 Рейтинг пресс-служб областных акимов: От безнадег до лучших... 177 Просмотров

10:29 Заборы вдоль границы предлагают установить в Костанайской... 108 Просмотров

10:06 100 участковых пунктов полиции, совмещенных с жильем,... 169 Просмотров

09:57 Зейнеткерлер мен оралмандар тегін баспана алушылар... 444 Просмотров

09:31 Как сэкономить на эксплуатации автомобиля... 154 Просмотров

09:28 Фонд Дениса Тена объявил об открытии официального сайта... 133 Просмотров

09:18 Осадки и гололедица ожидаются 16 октября почти по всему... 100 Просмотров

09:09 Курс валют на 16 октября... 128 Просмотров

08:30 Кто ответит за бездействие заведующей: Письмо ректору и... 356 Просмотров

18:47 Казахстанца задержали в Саудовской Аравии... 472 Просмотров

17:20 Нурсултан Назарбаев прибыл в Актобе с рабочим визитом... 246 Просмотров

16:32 20 тысяч горожан выразили свое согласие на переименование... 2 601 Просмотров

15:55 Қостанайда нанға жаңқа қосып жіберген кәсіпкер елу мың... 320 Просмотров

15:42 Провокационной назвали в Нацбанке статью в СМИ о... 341 Просмотров

15:27 Ерлан Саиров: На виду появляется новый способ угнетения... 3 570 Просмотров

15:24 Школьники Астаны смогут оплачивать обед в столовой... 270 Просмотров

14:41 Дети Геннадия Бендицкого проиграли процесс против МИК РК в... 275 Просмотров

14:25 Президент дал поручения министру Мухамедиулы... 286 Просмотров

14:00 Астаналық зейнеткер таксиде 6,5 миллион теңгесін ұмытып... 745 Просмотров

13:42 35 миллиардов тенге для лечения рака дополнительно выделят... 261 Просмотров

13:30 Жылтыр көше артындағы жыртық үй... 345 Просмотров

13:09 30-летняя алматинка скончалась после пластической операции... 591 Просмотров

12:47 За последние 10 лет количество детей-сирот в ВКО... 277 Просмотров

12:37 6 млн 145 мың теңге: Көкшетау әкімінің жылдық табысы... 423 Просмотров

12:18 Ерлан Куаныш об инциденте с Тореали: Всё обойдётся штрафом,... 280 Просмотров

11:47 26 микрокредитных организаций закрылись за год в Казахстане... 172 Просмотров

11:12 Қазақстанда базарларда бірқатар өнімдерді сатуға тыйым... 1 184 Просмотров





Опрос


«    Октябрь 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031