25 мая 2018 г.

Мы в соц сетях:

+7 705 308 0767 +7 705 308 0767



"Эмоцияға беріліп, дұрыс қызмет көрсетпеді" - Qazkom Оғыз Доғаннан кешірім сұрады (ВИДЕО)

26 апрель 2018, 20:30
Qazkom банкі Оғыз Доғанға қазақ тілінде қызмет көрсетуден бас тартқан қызметкерлері үшін кешірім сұрады, деп хабарлайды Sputnik Қазақстан.

Қоғамда резонанс тудырған оқиға кеше Астанадағы "Сарыарқа" банк бөлімшесінде болған еді. Филиал қызметкерлері банкке клиент ретінде келген Оғыз Доғанға мемлекеттік тілде қызмет көрсетуден бас тартқан.

Оғыз Доған орыс тілін түсінбейтінін бірнеше мәрте айтса да, банк қызметкерлері клиенттің сөзін елемеген. Бүгін банк басшылығы кешелі бері әлеуметтік желіде шу туғызған оқиғаға байланысты мәлімдеме жасады.

"Банк кешегі оқиға үшін барлық қатысушылар мен куәгерден кешірім сұрайды.Тіл туралы заңға сәйкес, банк өз қызметін мемлекеттік тілде, яғни қазақ тілінде және ресми статусы бар орыс тілінде көрсетеді. Клиенттердің сұранысы бойынша және Қазақстан Республикасында тілдерді дамыту мен қолданудың 2011-2020 жылдарға арналған мемлекеттік бағдарламасы бойынша банк үш тілде қызмет көрсетуге дайын", — делінген банктің мәлімдемесінде.

Хабарламадағы ақпаратқа сүйенсек, "Казкоммерцбанктің" барлық бөлімшесінде қазақ тілін жетік білетін мамандар бар. Клиенттерге қызмет көрсететін барлық менеджерлер мемлекеттік тілді меңгерген.

Қаржы мекемесі клиенттің талабын орындамай, орыс тілінде ғана сөйлеген банк қызметкерлерінің әрекетін ақтамайтынын мәлімдеді.

"Астанадағы "Сары-Арқа" филиалының қызметкерлері арасында да қазақ тілін жоғары деңгейде білетін менеджерлер бар. Бұл жағдайда біз клиентке қажетті банк қызметін қазақ тілінде ұсына алар едік, өкінішке қарай, түсінбеушілік салдарынан бөлімше қызметкерлері эмоцияға беріліп, клиентке қызметті дұрыс көрсетпеді. Қызметкерлеріміздің бұл іс-әрекетін біз ақтамаймыз. Алайда бұл оқиғаны бейнетаспаға түсіруге байланысты стрестік жағдай туғызғанын атап өткіміз келеді. Болашақта мұндай оқиға қайталанбас үшін біз өз қызметкерлерімізге тиісті оқыту тренингтерін өткіземіз", — деп уәде берді банк басшылығы.
Просмотров материала: 38 171

Поделиться материалом


11:25 Бұдан былай ауыл әкімдерін халық өзі сайлайды... 4 Просмотров

11:09 Құрғақ уәде: Сиви Махмуди берген сөзінде тұрмады... 54 Просмотров

10:52 Зримые горизонты газификации Алматинской области... 74 Просмотров

10:31 Генпрокурор РК взял на особый контроль дело о гибели... 89 Просмотров

10:23 "Харекет" қоры 7 баланың анасына баспана алып берді (ВИДЕО)... 85 Просмотров

09:59 Өзбекстандықтар Қазақстан жайлы не ойлайды? (ВИДЕО)... 628 Просмотров

09:35 Басын кесіп алған: Жамбыл облысында пойызда көз жұмған... 346 Просмотров

09:27 Курс валют на 25 мая... 58 Просмотров

09:12 Предлагаю постоянно навещать ветеранов на дому, кто со мной?... 69 Просмотров

08:58 Өмір – бұл қозғалыс... 56 Просмотров

08:50 Баутин теңіз айлағы мен Түпқарағанның турист тартуға барлық... 53 Просмотров

08:31 Туған қаламның тұмары болатын құрылыс нысанын салуды... 60 Просмотров

08:21 Үштөбе қаласында 30 мыңнан астам халық тұрады... 66 Просмотров

08:19 Отандық журналистиканың проблемаларын қашан талқылаймыз?... 101 Просмотров

07:49 Қойнауы – сырға, көмейі – жырға тұнған қасиеттім... 86 Просмотров

19:08 Депутаты Астаны просят уволить полицейского начальника... 254 Просмотров

18:36 Я ещё раз призываю всех казахстанцев заняться делом -... 536 Просмотров

18:25 Жилищную программу для аулов предлагают создать в Казахстане... 195 Просмотров

18:02 Әрбір азаматтың 10 сотық жерді тегін алуға қақысы бар, ал... 3 287 Просмотров

17:19 Кей адамдардың тұрғын үй кезегінде тұрғанына 20 жылдан асып... 1 662 Просмотров

17:09 Қазақстан мектептегі білім беру реформасы үшін шетелден... 821 Просмотров

16:47 Мы все никак не напляшемся и не натанцуемся - Нуртас Адамбай... 829 Просмотров

16:21 Акимат Астаны предложил поднять до 200 тенге предельный... 297 Просмотров

15:47 «Террористу не обязательно носить бороду»... 392 Просмотров

15:31 Казахстанцы смогут получить ссуды на жилье от работодателей... 299 Просмотров

15:20 Нурсултан Назарбаев подписал поправки в закон о... 241 Просмотров

14:50 Группа KAZ MINERALS оказала помощь пострадавшим от паводка... 255 Просмотров

14:23 Ауыл халқына арналған бөлек тұрғын үй бағдарламасы... 966 Просмотров

13:14 Солтүстік Қазақстанның әкімі Самал Еслямоваға үш бөлмелі... 1 224 Просмотров

13:14 В убийстве костанайской школьницы подозревается гражданин... 281 Просмотров

13:03 Сіздің аузыңыз онсыз да ашық қой, ауызашарға қай бетіңізбен... 5 913 Просмотров

12:48 "Әйелімнің айлығы көп, баланы өзім қараймын" - Қазақстанда... 2 497 Просмотров

12:43 Самал Еслямова получила ключи от квартиры из рук акима СКО... 215 Просмотров

12:06 "Сүйген қызым пәк болмай шықты" - бағдарламаға келген жігіт... 1 782 Просмотров

11:51 Генпрокуратура РК изучает дело 17-летнего Бехзода... 269 Просмотров

11:32 Сколько тратят казахстанские туристы за границей -... 180 Просмотров

11:25 Данагүл Темірсұлтанова қызының тұрмыс құруына қарсы шықты... 2 632 Просмотров

11:22 Пациентка психдиспансера задушила соседку по палате в Актобе... 199 Просмотров

11:08 Тоқал болуды кәсіп еткен астаналық қыз: Мен ғана емес,... 2 408 Просмотров

10:30 Димаш Кудайберген презентовал свой первый клип (ВИДЕО)... 212 Просмотров





Опрос


«    Май 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031