Цифровизация: новый этап развития Фонда «Даму»

В Алматы состоялась первая конференция IT-DAY «Цифровая трансформация мер государственной поддержки бизнеса, и автоматизация бизнес-процессов», в рамках которой Фонд «Даму» поделился результатами и перспективами автоматизации инструментов государственной поддержки для малого и среднего бизнеса.

В рамках решения стратегической задачи по увеличению доли охвата предпринимателей финансовыми программами Фонд «Даму» в прошлом году был реализован первый этап финансового супермаркета Digital Damu. Гибкая конструкция платформы Digital Damu позволяет проведение диагностики и таргетирование на специализированном портале по заданным критериям предпринимателя, а также подобрать оптимальную программу развития.

«С прошлого года мы взяли курс на автоматизацию получения всех продуктов фонда и уже сегодня достигли таких результатов, которые позволяют более эффективно работать с клиентами, отслеживать их путь от первого звонка к нам до получения финансирования. С внедрением платформы Digital Damu по CRM-системе в сентябре прошлого года, автоматизированы внутренние бизнес-процессы по предоставлению финансовых и нефинансовых услуг, что позволило увеличить количество сопровожденных проектов более чем в 4 раза в сравнении с первым кварталом 2017 года. Что говорит о том, что число клиентов, получивших консультацию об инструментах поддержки за последних 4 месяца выросло на 45%. Известно, что Фонд представляет большое разнообразие продуктовой линейки, и порой клиенты теряются. В таком случае данные пришедшего в Фонд клиента, заносятся в систему Digital Damu и с помощью опции «Подборщик продуктов» и специального скрипта разговоров и наводящих вопросов каждому предпринимателю индивидуально подбираются нужные ему продукты финансовых услуг», - отметил Управляющий Директор - член Правления Фонда «Даму» Куаныш Уласбеков.

Второй этап перехода на цифровой формат, реализация которого запланирована на текущий 2018 год также определяет несколько направлений: предоставление возможности комфортного самообслуживания, путем интеграции с банками-партнерами, что позволит осуществлять прямые коммуникации с конечными участниками процесса, отслеживая при этом ход заявки на каждом этапе. И второе – возможность подачи заявки сразу в несколько банков-партнеров для получения ответа о возможности кредитного финансирования проекта в максимально короткие сроки через создание прозрачной конкурентной среды между финансовыми институтами.

Автоматизация внутренних бизнес-процессов компании, является еще одной из важных составляющей работы и позволяет эффективно решать задачи взаимодействия отдельных подразделений: от согласования договоров до внутреннего финансового учета. Как результат – высвобождение человеческих и финансовых ресурсов для повышения производительности труда и эффективности стратегического управления.

Фонд параллельно ведет автоматизацию как внутренних, так и внешних процессов, при этом активно внедряется принцип Paper-Free (система электронной документации) закрепленный в государственной программе «Цифровой Казахстан» как один из наиболее значимых. Так в 4 квартале 2017 года была автоматизирована работа коллегиальных органов Фонда «Даму», где полностью исключен бумажный документооборот, в связи с чем удалось сократить сроки формирования протоколов и выписок, установить автоматический контроль за исполнением поручений коллегиальных органов и так далее. Также автоматизирован кадровый документооборот, где процессы оптимизированы на 60%, в том числе сокращено использование рабочего времени сотрудников в сопровождении документов, сроков от инициирования документа работником до акта работодателя.

В процессе автоматизации электронного документооборота на стадиях визирования и согласования электронных документов используется электронно-цифровая подпись Национального удостоверяющего центра РК, а разрабатываемые формы документов соответствуют действующим нормативно-правовым актам, регламентирующим обращение электронных документов. Кроме того, практика использования электронного документооборота в 2018 году будет перенесена на внешний документооборот и применятся при подписании хозяйственных договоров, а также трехсторонних договоров субсидирования.

Говоря об основных направлениях дальнейшей работы, на стадии реализации находится проект по автоматизации электронного архива, который позволит сократить использование бумажной документации, повысит эффективность работы структурных подразделений и региональных филиалов Фонда «Даму», обеспечивая при этом сохранность документов, находящихся в работе Фонда.

Мероприятие проходило с участием представителей организаций IT-сектора и казахстанских банков, в формате дискуссионной презентации успешных кейсов, направленных на увеличение охвата предпринимателей, получивших финансовую поддержку по программам Фонд «Даму» посредством внедрения цифровых технологий.

Рейтинг	Регион	Аким
219022	Алматинская область
146708	Туркестанская область
108999	Восточно-Казахстанская область

Рейтинг	Регион	Аким
339	Алматинская область
195	Туркестанская область
180	Северо-Казахстанская область

« Апрель 2024 »
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

Мы в соц сетях:

Цифровизация: новый этап развития Фонда «Даму»

Поделиться материалом

Другие материалы по теме

По читаемости

По материалам